上周日上午,在家里听到楼下有小喇叭广播,是家电维修的,想到家里的燃气灶故障,决定再去楼下试试。
最近听到广播也下来几次,但每次下来,那个骑着电瓶车的维修师傅已经不见踪影。
这次运气不错,看到了那个维修师傅,跟他简单说了下家里燃气灶的故障。在一起上楼的同时,也给他提了个建议:可以试着改改他的小喇叭播放的内容,在最后连续播放两遍他的电话号码。这样楼上的人可以直接打电话给他,不至于下来扑个空。
他觉得这个建议很好,还没有其他人向他提过这个建议。
他很快把燃气灶拆开,换了个点火控制器尝试,燃气灶正常了。
开始谈价。他说得一百六,我说,一年前我才换了一个点火控制器,印象中大概几十元吧。他觉得几十元根本不可能,一个点火控制器的成本都得一百多。
价格谈不成,他也不给我维修了,转而索要30元的诊断费,缘由是他诊断出了问题点。我觉得这个费用也不合理,因为燃气灶里面只有这一个东西可以更换,而且维修过两次都是换的这个东西,这个故障太明显了,不能算他诊断出来的故障。
维修师傅面对我这样的说辞,也很无奈。最后,他直接走了,把拆卸后的燃气灶就放在那里了,让我自己把它装回去。
那个师傅可能想用这个方法,让我给他30元,但是我没有中招,也没有因为他的举动而气愤。
维修师傅不会想到我是工科出身,燃气灶我也拆装过两次,即使那里面的线路不清楚怎样连接,也可以根据常识和试错很快连接好。
我也知道付费就是捡便宜,而且维修费用也没有多少钱,但我这次的态度却很坚决。
一个原因是:一个燃气灶不到一年的时间维修了两次,还是有问题,不确定这次维修能确保多长时间;另一个原因是:我也在网上查了一个点火控制器的价格,大概30多元,他们竟然要价那么高。
前面两次维修我是付费让专业师傅维修,但是维修了两次,两位师傅都没有把问题彻底解决,当第三个师傅报那么离谱的价格,我更不相信他了。
我们的试错成本有时候太高,也不可能遍历所有结果,大脑会进行的过度简单概括。当我接触了2个不靠谱的家电维修师傅,我就怀疑整个家电维修行业都一样,都是贪婪而不讲诚信的从业人员。
社会上确实存在这样的情况,因为信息不对称,卖方获取暴利。而且由于竞争不激烈,他们不会主动改善,更多的人还必须需要他们的服务。
社会中如果每个个体都做自己最擅长的事情,不擅长的事情花钱交给其他人去做,这样更高效地协作会提高生产率,创造更大价值。但是人与人之间缺少诚信,信息不透明,很多事情不相信陌生人来做,那只能降低生产率让不熟练的熟人来做或者自己来做。
由这件事想到了区块链,相信随着区块链技术的发展,这个问题会得到改善与解决。区块链技术不仅仅让组织或者企业的数据公开在互联网上,而且每个个体的所有信用数据都可以在网上查到,并且不能篡改,区块链重塑了人与人之间的信用。
通过区块链,信用更高的服务者会服务更多的人,他们也获得更大的利润,那必将是不断正向促进的新时代。
在那一天我可以只做我擅长的事情。
图片来自:HOerwin56
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