农发行漳浦支行：流程再造提质效 便民开户暖企心

为持续优化营商环境，提升金融服务质效，农发行漳浦县支行以“减环节、缩时限、优服务”为目标，深耕开户服务痛点，创新流程优化举措，实现对公结算账户开户效率与客户体验“双提升”，为企业发展注入金融动能。

一、线上预填“零跑腿”，数据跑路代替企业奔波

“以前开户要来回跑几趟，现在线上填好表，微信传材料，到网点一次就办完了！”谈起该行的开户新体验，企业客户们连连点赞。该行打破传统柜面办理模式，推出“电子预填单+线上传递”服务，通过添加企业经办人员微信，提前发送开户预填表格，指导企业线上完成信息填写。企业无需现场排队填写纸质表单，极大缩短了开立账户所用时间，真正实现“让数据多跑路，让企业少跑腿”，从源头减少客户现场等待时长。

二、远程指导“全流程”，一次办结彰显服务温度

“印章盖歪了怎么办？”“授权书格式是否正确？”该行网点柜员通过微信服务，使得企业经办人员的疑问得到即时回应。通过微信视频、语音等方式，该行柜员为客户提供“一对一”远程指导，从表单填写规范到印章加盖要求，从材料完整性审核到合规性校验，全程在线答疑、立填立审。截至目前，通过预审核机制，企业开户材料一次性通过率极大提升，真正实现“来一趟、全办结”，解决了企业项目款项收付的“燃眉之急”。

开户服务是金融服务的‘第一窗口’，更是连接企业的‘第一桥梁’。农发行漳浦县支行将持续以客户需求为导向，总结“电子预填+远程指导”的创新经验，深化“线上+线下”服务融合，以更便捷的流程、更贴心的服务，助力实体经济发展，让金融服务的温度触手可及。