滴滴出行、花小猪打车、高德出行被清远市交通局约谈

针对网约车行业存在的突出问题，清远市交通运输局近日对滴滴出行、花小猪打车、高德出行3家网约车聚合平台进行约谈，重点聚焦网约车驾驶员普遍关心订单价格偏低、平台抽佣高等无序竞争问题，要求平台不得为抢占市场份额而利用不正当价格行为扰乱市场秩序，保障网约车驾驶员合法权益。

记者从清远市交通运输局获悉，截至2024年12月，清远共有网约车平台公司69家，共计9721辆网约车取得车证，其中新能源车辆高达9678辆，占比高达99.5%。同时，取得人证的网约车驾驶员数量为26341名。

清远市出租行业的日均载客量维持在约12万，其中网约车的载客次数占据了98%以上的份额，显示出网约车已成为出租车出行的主要方式。

与此同时，网约车在投诉信访处置、消费者权益保护、司机关心关爱、服务质量提升等方面面临着较大挑战。全市交通运输主管部门2024年共查处出租汽车行业营运违章案件合共785宗，其中非法营运案件672宗，被查处违规案件前三名企业是滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、麦田商旅（山东）网络科技有限公司清远分公司（麦田商旅）、武汉风韵出行信息科技有限公司。

清远市交通运输局相关负责人在约谈中指出：

聚合平台利用其流量优势收集了市民出行信息，掌握分派订单的权力，随意调整让利价格和派单规则，部分聚合平台为抢占市场份额，甚至出现打“价格战”的情况，导致网约车平台、网约车司机基本权益受损收入降低，涉嫌利用不正当价格行为扰乱市场秩序。同时，聚合平台未依法履行落实许可信息核验责任。据相关数据显示，目前我市非合规订单大部分来源聚合平台派送，聚合平台未按照相关工作要求落实对接入的网约车平台、网约车和驾驶员经营许可情况开展核验，扰乱网约车市场秩序。

清远市交通运输局明确表示，对严重侵害司乘双方合法权益的行为必须立即纠正，制定科学、合理的价格体系，优化调整让利价格和派单规则，不得强迫网约车司机接“一口价”订单。同时要自觉清退不合规车辆和驾驶员，定期将接入的平台基本信息、投诉举报处理、网络安全自查情况向相关部门报告。

3家网约车聚合平台公司相关负责人在约谈会上表示：

将高度重视此次约谈提出的各种问题，全盘接受整改意见，立即开展自查自纠，确保问题得到彻底整改，共同维护行业发展秩序，为广大市民提供优质的出行服务。

据悉，此次约谈既为警示，更为行动起点。后续工作中，市交通运输局将联合多部门开展网络预约出租汽车聚合平台整治行动，利用技术手段开展精准执法，对违法行为依法处罚，严厉惩戒破坏行业生态、侵害司乘权益、规避行业监管的不良行为。全力维护市场秩序，保障驾驶员和消费者合法权益。

采写：何帆 通讯员 交运宣

编辑：吕博林

校对：吴婷婷

编审：田芳