探索语音为主的多通道交互 DuerOS设计最舒适的人机交流方式

7月4日-5日，2018百度AI开发者大会在北京国家会议中心隆重举行，大会上展示了众多落地化成果。此次大会上百度首次举办AI设计论坛，百度设计体验委员会主席、百度人工智能交互设计院院长、百度用户体验中心总经理关岱松及设计团队分享了百度在AI设计和用户体验方面的经验及思考，共同交流AI智能美学及创意等方面的最前沿发展。

【子轩】：大家好！我是百度体验架构师周子轩，我今天要为大家分享的主题是《智慧型人机对话设计》。大家知道最早的人机对话设计是什么时候开始的吗？1952年，贝尔实验室刚开始研究语音合成，把阿拉伯数字对它说，它直接能转换出来。直到上周，我也都是这么认为的。一周前的晚上，我跟小度小度说了一件事，『小度小度，你给我讲个故事』你们猜小度讲了什么？【丽川】魔镜魔镜，告诉我，谁才是世界上最美丽的女人？

【子轩】那么环境适应人真的可以去实现了啊？【丽川】环境适应人分成三个进阶。第一个是自动调整环境，第二个是响应人体变化，第三个是学习人的习惯。

【子轩】第一个是能够根据干湿度来调整我适应我吗？【丽川】这是温度和湿度的自动调节。对于人体最合适的温度和适度已经有成熟的模型，把这个模型输入到设备当中。当设备感受到人在家里的时候，就自动把家居环境调整到最适宜的状态。

【子轩】第二点是响应人体变化怎么理解呢？【丽川】随着对话式交互的时代的到来，我们和设备的距离拉开，甚至到一个想远就远，想近就近的360度空间范围里。所以，我们提出了在不同距离下最佳视觉呈现解决方案。他落地形态比如直观的有字号、字体、排版、图文比，间接的有信息量的重构。下面讲一下适应人的习惯。刚才我们展示了很多模型，但是这种模型是对于大部分人来说的，对于个人来说，是有自己的个性喜好的。

【子轩】这个场景我很熟悉，我在家做家务的时候就会调大音量……【丽川】有了技术与环境场景更好的交融之后，人与设备的交流，才能更加细分场景与人交流方式的关系，回归人体真正的自然交流方式。经过认知科学的研究发现，人们其实是使用多通道的方式去表达信息的。人本身就是多感官的，每个感官都能传递信息。

【子轩】什么叫做多通道呢？【丽川】通俗一点讲，就像当前我俩的对话，除了我们字面表达的文字内容之外，还有手势，还有眼神，还有表情，还有语气语调，这些加在一起，才完整的去表达了信息。再细分下去，每个通道有ta传递信息的特点，也有传递信息的上限。所以，多通道整合的交互，才是最自然的，效率最大，更适合于多任务并行。

【丽川】也有更多的网友会去自己设计表情包，表达更多无以名状的情感。但是设备和技术的限制，只能在这个层面上。现在小度也能觉察人的心理活动了。这里要提一个概念是模式匹配。AI发展几十年，从未有像现在，让人充满信心。因为现在大数据、深度学习、感应器、情绪理论模型等的高能加持，AI已经从单纯的仿生，进化成模式匹配，这为我们去做更复杂的情感识别与鉴定打下了基础。