云服务已进入“H2H”时代——专访重庆众康云科技有限责任公司总经理秦明

云服务已进入“H2H”时代

专访众康云总经理秦明

作为长江经济带西部中心枢纽的重庆市，正在成为内陆开放高地，但是相比沿海经济发达地区，医疗资源不均衡现象更为突出，更需要加快医疗健康服务模式的转变。而从这里走出的重庆众康云科技有限责任公司（以下简称众康云），却开创了H2H（hospital to home）健康管理云服务新模式。公司董事长兼总经理秦明表示：作为重庆市引进的“重点创新型企业”，众康云希望扎根重庆，走向全国。

源起于野战单兵搜救技术，探索无线移动健康监测设备民用化，如今众康云由中国工程院院士专家领衔，率先推出院外管理云平台，开创了H2H健康管理云服务新模式，将“云、大、物、移、智”等新一代信息技术与医疗健康服务相融合，成为健康医疗云服务提供商，助推医疗服务模式转型升级，实现以疾病治疗为中心向居民健康为中心的转变。

秦明表示：信息技术的发展，将会重构医疗健康服务模式和生态链，未来医疗健康行业将向以数据为驱动、以用户体验为中心的精准医疗和个性化健康服务方向发展。为此众康云一直在不断努力，心怀敬畏和责任感，不断前行。

互联网+医疗既是机遇，也是挑战

2018年4月，国务院办公厅正式发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，允许依托医疗机构发展互联网医院，拓展了业务范围和服务半径，院间协作、线上咨询、线上复诊、线上处方等互联网服务将成为新常态。医生也可以在互联网服务中拓展新的执业空间，实现线上线下相结合，为患者提供更好的服务，提升自我价值。秦明说道：互联网+医疗健康服务模式相比传统医疗，资源和信息都更加离散，业务复杂度更高，服务安全管理和服务质量监管更难，组织模式、业务流程、运行机制等都需要全新设计，这也对医院、对行业、对众康云都是一个挑战。众康云将在不断创新满足需求的同时，心怀敬畏与责任感，努力前行。

中国医院信息化发展的20余年，经历了以收费为中心的医院管理信息化到以病人为中心的临床管理信息化发展阶段。这个阶段信息技术起的主要作用是医疗信息数字化，如电子帐单、电子医嘱、电子病历、电子胶片等，实现了医疗信息在院内科室间的共享，对优化服务流程、提高服务质量和工作效率、提升医院运营管理水平等都具有不可或缺的作用。

近年来，医疗信息化正在向区域医疗卫生信息化方向快速发展，其主要体现在资源共享，对开展诊疗预约、远程医疗与业务协作，优化医疗资源配置，提高卫生决策效率等都起到很好的作用。同时也为居民提供全方位、全生命周期的健康服务打下了基础。

为此，众康云构建了一个开放的平台，重点做好以数据为驱动的医疗健康服务管理和相关服务连接，对于一些专业应用和延伸服务，如影像AI、精准医疗、药品配送等都能轻松对接，与行业伙伴共同促进互联网+医疗健康服务的发展。

加强医患沟通，打通医养康护最后一公里

面对新形势，众康云率先推出院外管理云平台，开创了H2H健康管理云服务新模式，将“云、大、物、移、智”等新一代信息技术与医疗健康服务相融合，助推医疗服务模式转型升级，实现以疾病治疗为中心向居民健康为中心的转变。

众康云院外管理云平台，覆盖单个医院信息系统之上，但又独立于医院信息系统之外，打通了院内院外信息，形成了每个居民长期连续的新型健康档案，有效支持居民个人健康信息共享利用。

通过院外管理云平台支撑远程医疗和业务协同服务体系，构建医联体、健联体，以组合式医生签约服务、专家在线联合门诊、远程联合病房、远程查房、远程教育等形式，让优质医疗服务资源有效下沉到基层，同时结合医疗“人工智能”，如肺癌筛查、糖网筛查，快速提升基层医疗水平和服务能力，让居民获得优质的医疗健康服务。

众康云院外管理云平台与很多云平台的建设方式不同，这是为每家医疗机构搭建专属的互联网+医疗健康服务云平台，同时为居民提供个人健康档案云存储服务，整合电子病历和院外健康监测数据(如疾病康复信息、健康指标信息、生活习惯信息等)，居民自己可以随时存取和授权共享。

众康云有一套严密的信息安全保护体系，且通过了国军标质量管理体系和信息安全体系认证。在数据采集、传输、存储、应用等各环节采用高强度加密、数据脱敏、应用授权、数字证书等手段，确保用户隐私信息不被泄露。

此外，针对医疗特有的保护性医疗规则（如敏感诊疗信息、医学伦理问题等）、危急值管控原则，设立了专门的处理机制，有效保护医院、医生、患者的权益。

众康云智能健康管理终端（一键保）已经发展到第六代，现已推出个人版、家庭版、机构版和家医版等，适用于各种应用场合，与院外管理云平台无缝连接，使用更加智能便捷，让用户有更好的使用体验。

院外管理平台实现应用模式全覆盖

众康云院外管理云平台包括了家庭医生签约服务、就医服务、院间业务协同、院后管理、健康管理等系统和智能健康管理终端，可根据不同客户类型进行产品组合应用，典型应用模式如下：

1、独立医院应用模式：实现院前预约诊疗、智能导诊，院中诊间结算、移动支付、智能宣教、报告查询，院后智能随访、复诊提醒、线上复诊等服务。提升患者就医体验，提高复诊复检率，拓展医生执业空间。

2、医联体应用模式：在独立医院应用模式基础上，增加院间业务协同，实现联合病区管理、远程门诊、远程查房、远程协诊、远程教育等服务。增加医联体之间的粘性，放大专家资源价值，优化资源调配。

3、医共体应用模式：在医联体模式基础上，开展组合式医生团队签约服务，实现精准签约、健康随访、健康宣教、康复管理等服务。提升家庭医生签约服务内涵，增强居民获得感；优化区域医疗卫生资源，落地分级诊疗；实现以治病为中心向健康为中心的转变。

4、健康管理模式：在上述基础上或依托第三方健管机构，对慢病人群、亚健康人群和特殊人群，通过“一键保”进家入户，实现居家健康监测、健康评估、健康干预等个性化健康管理服务。提高居民的健康水平，降低疾病风险。

结语

随着中国医院信息化建设的纵深发展，众康云始终坚持和医疗机构做朋友，为医院的转型发展赋能，伴随医院的发展而成长。

在谈到下一步发展时，秦明表示：未来三年，众康云将在AI、运营和生态圈等方向不断前进：首先，进一步加大在大数据、人工智能等方面的研发投入，并加强与行业的技术协作，为用户提供更全面、更智能的产品与服务；其次，帮助医疗机构做好互联网医院的服务和运营，由产品技术支持扩展到运营支持；第三，协同医疗健康机构开展面向C端的延伸服务，实现医、药、险对接，构建智慧健康服务生态圈。