为什么我要选择“同步时”作为收银POS系统？

同步时（syncpo.com）是一款Saas餐饮服务软件，即我们常见的POS收银系统。它专注于连锁门店、轻餐领域。因工作关系，经过一轮挑选后，我决定选择同步时作为公司的收银软件。这当中经历很多的思考。

收银软件，即常叫的POS系统，是连锁门店经营的中枢神经。

它不仅仅是一个软件、工具，他更为“管理”提供基础支撑，提供为整个公司业务运作的销售数据。

因工作关系，我在经过市面上的各种各样的POS系统的调研以后，最终选择「同步时」（syncpo.com）作为收银系统软件。

从外人来看，这是一个令人很费解的选择。

同步时还只是一家创业型企业，既不是一家很大型的公司，也不是那种兜售虚无概念的商务公司，更多地深耕于技术和产品。

哪怕我自己的团队成员，他们也经常有这样那样的各种迷惑，他们哪怕知道这是什么，这要怎么做，但是到底是基于什么样的角度什么样的考虑，做出这样的抉择？

为什么？

我将从产品业务、技术架构、数据、管理方面，复现我的思考过程。

产品

收银软件，是一个很古老的行业。它取代了人工手写账单，让门店经营系统化、信息化，通过计算机技术，大大降低门店的数据统计成本。

常见的情况是，它更多是以一种「一次性软件买卖」的形式，销售出去。

近年来，Saas软件服务流行，基于云端的收银软件服务，改变了收银软件买卖的形式：商家花费很低的价钱，就能以“服务租用”的形式，使用收银软件。

我经常用这样的例子，向人解释什么是Saas软件：

以往，软件和商家是一种炮友关系，一场一次性的买卖，用完就走。 而随着互联网的发展，软件跟商家逐渐变成了一种婚姻关系，一种服务，一场爱情长跑，共同成长，互相成就。

不过，这类Saas软件即服务的形式，单价不高，而是更多地利用规模效应来赚钱。这就造成了一个情况，这些Saas收银软件，更多地是为无数的单个小商家服务的，而不是针对大型连锁企业。

这也是同步时的优势之处，它的功能设计更多的是针对于连锁门店经营的企业，尤其是在财务、运营方面的考虑。

这很重要。很多的计算机软件设计者，并不够“接地气”，没有深入的了解细分领域的商家日常运营真正需求，而是浅层地满足普通功能需要，这就导致大部分的收银软件，只能被小规模商户使用，当连锁门店开多了以后，就无法满足需要。

这也是为什么很多有一定规模的连锁企业，都倾向于自研收银软件来满足自己公司的业务。

技术

在选择收银软件的过程中，我对多款收银软件都进行过技术架构上的考察。

我在软件开发行业有六年的经验，参与过大型网络游戏、网站、App的开发工作，当过主程、架构师。

起初我非常的诧异，因为我不曾想过，这个行业的众多收银软件系统，技术架构竟然还停留在上世纪90年代。

这多少跟收银软件是一个古老的行业有一定的关系，因为行业认知、行业技术，是很容易传承的：当你在一个行业呆久了，你很难转行，资源也集中在这个行业，出来创业，更多也是选择你最熟悉的行业，最熟悉的技术。

而同步时的Saas软件技术架构，则是紧跟“潮流”的。

在我看来，即使在互联网技术高度发达的今天，优秀的软件工程师，依然凤毛麟角。

在我跟同步时的主要工程师对话聊天中，能感受到一种对技术的执着与洁癖。

这很重要，一个技术团队的价值观是怎样的，深深的受其团队中的主要意见领袖的价值观所影响。

很多人觉得，计算机技术，本质只是技术，一种专业性、规律化的东西。

但其实任何的专业技术，都是可量化的，技术再深，最多变成“熟练工”，但在熟练的过程，不同的人会悟出不同的「道」。它不再仅仅是技术层面的，而是深化出一种与精神层面结合的东西。

而技术洁癖，是源于对专业技术的热情而产生的价值观，它是一种「工匠精神」。

数据

在同步时收银中，提供了丰富维度的智能数据报表，另外还有额外的BI产品，满足连锁经营门店的数据需求。

数据的完整性、报表的层次性，不止对IT部门有用，对运营、财务、市场等各部门的日常工作也起到至关重要的作用。

谈及「大数据」，那很虚，触不及，摸不到，看不见。

而我对数据有了新的认识：数据就是成本，没错，数据就是钱、就是人民币。

为什么？拿一个方面的经验做例子。

走进办公室，仔细观察，你会发现一个企业当中有大量的人在重度地使用Excel来完成工作，比如财务、人力、行政、市场等等部门的工作，很多都要通过Excel来完成。 我的一个衡量企业智能化程度的标准：

「企业智能化程度= （总员工数量-重度使用Excel的员工）/总员工数量* 100%」

企业经营数据分散在各部门，各自为营，就会形成「数据孤岛」；更糟糕的情况，各部门的数据凌乱地沉淀在各自的Excel表格中，经营数据就像一袋袋将要丢向垃圾篓的垃圾。

从「成本与效率」的考量：每一个操作Excel的员工，在引入优秀的信息系统进行优化以后，他们大量的「Excel技术活」将不复存在。

这过程，不但大大削减了人力成本，更是大大提高了运营效率。

但是这意味着，信息化会导致很多员工失去工作岗位吗？不一定。工作岗位是可以「提升维度」的，比如说大量操作Excel表格的工作，可以升级成「数据分析」，不再是技术层面的「瞎忙」，同样是对数据进行处理，但却可以发挥更大的价值。

体验与设计

体验与设计是基于人性的考量，而不仅仅是美观。要设计出好用的软件，我们得把软件用户当成是超级大蠢货。

同步时的收银软件有让人眼前一亮的用户界面（橙黑配）和足够简单易用的用户体验，着实是我体验的众多收银软件中的一股清流。

但是，阻碍人类发展的永远是思维惯性，用户面对软件的使用，没有绝对的好与不好，是不理性且习惯导向的情绪化。用户体验设计是一件吃力不讨好的工作。

但是在使用同步时过程中，门店人员依然会提出非常多的意见。大部分的这些意见，都是基于思维惯性的情绪化。

软件工具的使用者，更多表达的是情绪，而不是道理。

更艰难的是，面对一些情绪化的意见，同步时依然非常坚持自己的用户体验设计价值观。对很多甲方公司来说，甲方是上帝，乙方需要配合，这不对，这也是接下来要说的“母性”。

母性

这个主题有点奇怪，讨论一个软件工具，却谈到母性，这是几个意思？

前面提及，软件是服务，不是买卖。它更像一种爱情，不是你想买，想买就能买。

软件企业不仅是软件开发公司，更是服务商。它面向众多的客户，了解各种场景的不同需求，拥有大量的行业横向对比经验。

所以，甲方公司除了一味地要求乙方软件公司满足自己的需求外，更应该知道：

软件服务商，在面对不同众多的客户时，会在各种不同的方案之间做对比，有对比就有优劣之分。

因此，软件服务商，对一个问题，可能会有「更好」的解决方案。

「更好」是我经常跟团队成员传达的一个词， 我们在工作中不应该一直墨守成规，而是要一直打破常规，寻找「更好」，扩充自己的认知边界。

这就是我想说的「母性」：

作为甲方公司，未必知道更好的解决方案。我也并不希望你们完全按照我们的说法去做，而是希望你们服务商像妈妈一样，能把「更好」的告诉我。

比方说，在引入同步时收银的过程中，我们向对方产生了一些奇怪的需求。

正常的商家会觉得，你们做软件的，得满足我的功能需求。我就觉得这一个逻辑不对，收银软件服务大量的其他商家，凭什么说别人没有这样的需求，我们却有呢？

我在咨询了同步时以后，他们给我提供了一些行业经验，反而挖掘了行业本身更多的优化改良制度。

这难能可贵，收银软件不应该是单纯的买方市场，而是应该互相促进、互相成长。

以上，是我复现选择软件过程中的思考过程，这更多的从产品与技术上进行的深入思考，这跟大部分的商家的思考维度不一致。

传统的商家们，没有软件行业的经验，选择软件，更多的考虑维度是：什么品牌用过？公司有多少员工？有没有朋友推荐？

所以本文中，既在甲方立场又站在乙方思维的基础上进行的思考，可以给予行业一些新视角，让IT产品的挑选过程不再是单方面地被商务人员的话术给主导，而是更多的深入挖掘技术产品。

连锁商家对IT服务软件的殷选是一个很大的话题，有很多的考虑，这里仅浅层开源一些思考，欢迎讨论。