创今世纪孟凡军：大数据分析、智慧化提供个性化定制清洁供暖

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2018年6月23日，第二届电能供暖论坛在北京盛大举行。活动现场，北京创今世纪科技有限公司运营总监孟凡军接受了慧聪供热采暖网的专访，以下是采访实录：

慧聪供热采暖网：各位网友大家好，这里是慧聪供热采暖网第二届电能供暖产业发展论坛的采访现场，接下来接受我们采访的是来自北京创今世纪科技有限公司运营总监孟凡军先生。首先，请孟总跟广大网友们打个招呼。

孟凡军：慧聪网的朋友们大家好，我是北京创今世纪科技有限公司的运营总监孟凡军，今天非常荣幸有这样的机会和大家交流清洁供暖智慧供热相关的技术，谢谢大家！

北京创今世纪科技有限公司运营总监孟凡军接受慧聪网专访

慧聪供热采暖网：好，孟总，请问贵公司是什么时候创建的？请您和我们简单分享一下公司的发展历程。

孟凡军：好，北京创今世纪是在1999年成立的，到现在已经有近20年的发展历程，我们前期主要是做一些在环保、能源相关的一些项目，现在各地政府已经陆续的在开展煤改清洁能源的工作，我们也是配合做了相应的工作。

比如说利用我们的技术优势，大数据、人工智能等相关的一些技术，完成了清洁能源工作管理和监控运营监控的平台。现在这个平台在多个地方已经陆续使用，也取得了非常好的效果。

慧聪供热采暖网：好，刚才孟总也提到公司是做清洁取暖相关项目，我们知道这几年各地方政府为了治理污染做了大量工作，特别出台了《北方地区冬季清洁取暖（2017—2021年）》相关的政策，那请孟总给我们介绍一下贵公司所做的相关工作，及取得了哪些工作成果？

孟凡军：确实是这样的，雾霾天气在这几年确实比较严重，国家在这方面也非常的重视，刚才您也提到了，出台了很多相关的政策，那么配合相关的政策我刚才也提到，我们也在相关的领域，利用我们的技术优势，专门做了这样的平台。

那么这个平台首先是对煤改清洁取暖工作的管理，再有是对运行设备的监控，这个平台我们结合北京市6年的煤改工作经验，利用我们相应的技术优势来实现的。现在已经在很多地方使用，比如在北京平台管理了近百万的煤改用户，对政府的煤改工作起到了较好的效果，特别是为政府相关工作提高了工作效率，再有就是精细化管理了财政补贴。

另外，对取暖设备的运行状况，政府可以通过我们的平台进行监管，再有这些个企业，设备企业，它的设备情况、运行维护，为老百姓服务的情况也可以通过我们平台进行监管，所以整体来说，为政府确实带来了很大的帮助。

北京创今世纪科技有限公司运营总监孟凡军

慧聪供热采暖网：好，看来贵公司这个平台给地方政府的清洁取暖工作带来不少帮助。我相信广大企业用户也比较关注，请问孟总贵公司的平台对企业是否有能提供一些助力，能否简单介绍一下？

孟凡军：这确实是这样的，咱们的平台一方面是为政府相关的工作来提供支持，另外一方面也确实为企业，包括设备商、代理商、施工商等这些企业都有支持。这里面特别是对企业的施工、安装、运行、管理整个管理过程，提供了一个有力的工具。

再有就是为我们的运维服务提供了很好的助力，当设备运行时，出现了问题，在平台上面有相应问题的人工智能的诊断，通过检测到的运行数据，利用知识库对问题进行诊断，同时也形成初步的解决预案。

其中确实需要上门服务的，平台也提供了智能自动派单、维修人员上门路线的路径优化等等这样的功能。

当然了，我们大量的维护工作通过平台是可以远程来实现的，平台上有远程控制的功能，这个可以给企业节约大量到现场的维修、维护的成本，确实是带来了很大的帮助。当然在企业的很多方面，平台也提供了相应的帮助，提高企业运维效率，也提升老百姓的满意度。

慧聪供热采暖网：好，孟总贵公司的管控平台对政府部门和相关企业都有非常重要的意义，对于广大的用户会带来什么帮助和意义？

孟凡军：这个确实是这样的，我们不单为政府去提高相应的工作效率，也为企业运营服务等等各个方面提供帮助，同时也为使用的用户提供了很多方面的（支持与）帮助，这里面有这么几个方面。

一个方面，我们提供移动方式进行远程的监督和控制。用户可以把自己家里的设备，通过我们的移动端把它监控起来，方便了解家里设备运营的情况、远程的开关机、进行温度的设置等等。

比如我们离开家去上班，走的时候如果忘了关机器，那么这一天运行下来费用也很高，现在可以通过远程，用手机把它关闭。再有这个应用比较好的地方，就是现在的煤改工作设备安装大多数都是在农村，很多家里面都是老人和孩子，他们使用取暖设备确实不熟练，那么子女就可以通过手机远程去为家里面老人去做一些温度的设置、模式的切换，这个确实是很好的应用，也是获得了很多用户的肯定，这是针对用户的一个方面。

再有针对用户这块，我们还有为老百姓节约使用费用的考虑，比如说我们会通过分析老百姓使用的习惯，再有就是加上环境因素，外部的环境因素，还有设备的运行的情况，我们可以在后台进行大数据分析，生成一套适用于老百姓个性化的智能化运行方案，通过这个我们可以为老百姓节约他们的费用支出。

慧聪供热采暖网：好，孟总，未来几年贵公司的工作重点以及主要方向是什么？怎么样能够帮助行业发展？

孟凡军：这个方面我们的考虑是两个方面，一个是社会化的共享服务，第二个方面是智慧化服务。

我解释一下这个共享服务，用一个比较通俗的、简单的一个例子，就是有点类似于我们现在的百度外卖、美团，我们想把清洁供暖相关的领域，咱们服务方和咱们的需求方，能够通过平台、通过我们的数据分析，将多方企业整合在一起，提高整体的效率。

比如现在政府在各个地方推动煤改的工作，这个工作过程中肯定有一些企业去做了相应的工作之后，用了他的一些设备，那后期运维服务每个企业很难在每个地方真正的做到位，那我们将来也想通过共享这块，为政府解决一部分这样的问题，我们在各个地方安排相应的一些具有维修能力的一些资源。

这样当设备企业后期的运维工作确实在某些地方没有能力去覆盖到的时候，可以利用平台找到相关地区的具有相应维修能力的人员，去完成相应的维修工作，为老百姓更好的服务，这是共享的这一块。

再有一块是智慧化服务，首先我们采集了大量运行的数据，各种设备的运行数据，那么这个在整个行业领域都是非常宝贵的，我们想要把这个宝贵的数据充分的利用起来，做大数据分析、人工智能的一些模型，做智慧化的一些服务。比如说产品优化、评估评价、智慧指挥中心等等这样的一些智慧化的服务，把平台的智慧化的这一块做起来，这是我们后期两个大的发展方向。

慧聪供热采暖网：好，那随着清洁供暖进程的不断推进，电供暖产品备受青睐，市场热度大幅提高。在您看来，电供暖产品要做到不断提高品质，让政府、消费者满意，行业企业还需要做一些什么？

孟凡军：这个我们有一些思考，当然第一点是质量这个是不容置疑的，因为电供暖近些年发展得非常好，机会也非常的大，那在这样巨大的机会下，我们各个供暖的企业肯定要严把质量关，那这里面如果有出现问题的肯定会对整个行业有影响。

当然我们的考虑一方面在供暖企业去做相应自身的质量，严把质量关的前提下，同时我们也在考虑，是不是提高我们相应高附加值的一些内容，这个大家也都比较清楚制造业的微笑曲线，在这个曲线中，设计和后期的服务是附加值比较高的部分，生产制造属于附加值比较低的部分。所以这块我们想通过我们大数据的分析，通过我们的人工智能的支持，能够为制造业企业去改变微笑曲线，进而获得更高的附加值，我们也想在这方面提供一个助力，这是我们在这方面的思考，好，谢谢。

慧聪供热采暖网：好，感谢孟总接受慧聪网的采访，希望贵公司发展越来越好。

孟凡军：好，谢谢！