无人便利再升级“发到家”智能零售实验室落地亮相

2018年1月19日，由大润发参与投资的新零售品牌“发到家”在上海大润发总部3号楼发布了其新一代无人便利店——“发到家智能零售实验室”。新一代智能零售实验室在技术上进行了升级，同时兼具图像识别，人体密码认证，AI及大数据分析等多种最新的零售体验技术。该实验室将作为发到家与大润发不断探索、最新的智能购物体验及技术应用的实验中心，依托大润发的海量商品及数据信息，不断进行技术试验及产品升级，将最新的科技成果及产品转化使用于商业领域。

3.0版本发到家无人便利亮相

此次发布的3.0版无人便利店“发到家智能零售实验室”，在大润发总部3号楼1楼亮相，占地20平左右，共200个SKU，24小时营业。第一眼直观的感觉是，这次的版本外观更“洋气”、科技感更强了。事实上，3.0版本与早前2017年10月在安徽合肥首推的无人便利店版本相比，各方面都有了明显的提升。

版本迭代成本降低

第一代无人便利店运用的是物联网技术，每个商品对应不同的标签，需要用人力一个个去粘贴，此举耗费大量的人力、物力。大润发新零售首席运营官袁彬在发布仪式上表示，任何的零售项目，都需要解决三大根本问题——成本问题、效率问题、顾客体验。“‘发到家’这代3.0版本跟之前最大的区别，我觉的是解决了一个成本问题，每个商品不需要去贴RFID了，这个成本一旦下来它就可以量化，可以迅速地去复制。”

突破瓶颈技术升级

技术出身的发到家CEO谭嘉明在发布会上透露，虽然第一代无人便利发布后在市场上得到了不错的反响，但技术团队深知这一代技术的瓶颈，就是仍然需要人力操作粘贴扫码标签。因此，技术团队一直在不断进行自我革新，此次发布的3.0版本做到了技术上的全新升级。

与第一代无人便利店运用物联网技术和无线射频的技术不同，3.0版本的“发到家智能购物实验室”运用的是人工智能技术。以往，收银员要知道商品数量价格，需要靠传统的RF枪和pos机来统计识别，新版本盒子利用人工智能视觉识别技术的摄像头来替代该项工作，利用摄像头能完成一个收银员，甚至是多个收银员要做的事情。“我们在智能收银台里面搭配了一个摄像头，这个摄像头运用了人工智能的机器，视觉识别技术，它能知道这个商品是什么，相应的，这个商品背后的价格和客价的数据就出来了。”通过人工智能的利用，一个完整的实物识别链在技术上形成了闭环。

谭嘉明在发布会上还做了一个“小小的预告”：下一个版本的货架将会变成智能货架。谭嘉明表示，在传统的零售业里一直存在一个很大的盲区，送货员和接货员送完货以后，需要人工盘点；每一次顾客将东西拿走以后，也需要人工盘点，确认库存。应用智能货架技术，上货、顾客拿走商品之后，货架能自动识别顾客拿走了什么，知道当前商品库存和库存的变动率。“这样对于每一个店铺的经营者来说，可以准确地知道自己损耗发生在哪个时刻，当商品被拿走的这一刻就能够知情，而不是后知后觉。我们的防损机制在这种微量级上面就得到了根本的解决。”

新功能的开发试验田

首家“发到家智能零售实验室”落地大润发总部也有缘由。

获得大润发战略投资的发到家，拥有400家大润发门店作为坚实的后盾，而大润发能给到发到家的不仅仅是全国门店布点和仓储物流等优势资源的支持，更有二十年零售经验的支持。“发到家智能零售实验室这次在大润发3号楼落地最大的一个意义就是，我们把前辈们宝贵的经验结合现在人工智能技术给零售赋能。”发到家联合创始人林以宁表示：“我们各地的合作伙伴有一些技术需求、定制的需求、有一些特殊的要求，我们也可以在这个实验室进行一个封闭的内测，内测通过以后我们再会进行一个全国的覆盖。”

谭嘉明也再次给大家做了一个“小预告”：“我们的实验室会以周为小单位，以月为中单位去迭代我们的技术，把大润发宝贵的零售经验转化为现在最实用的无人科技技术，来服务顾客，造福大家。”

袁彬认为，通过大润发全国各门店在当地强大的影响力，加上大润发供应链的输出、精细化的选品，结合“发到家”的布点，这样一个“零售第三空间”能够满足顾客随时随地、触手可及的购物需求。“现在的顾客的需求都有一个很大的改变，都希望就近、宅在家让你帮我送货上门，或者楼下买。我们希望我们这样一个无人便利能遍布在大街小巷，遍布在楼宇社区，真正让我们消费者能在非常短的时间内，非常方便的、随时随地、24小时都能买到新鲜、便宜、满意的商品。”

据悉，“发到家智能零售实验室”2018年1-12月的前瞻性的计划已经排好，在这里诞生的新想法、新技术，经过测试之后将会悉数应用到全国各地的“发到家无人便利”中。之后在这个实验室里将产生怎样的火花，他们如何用新功能去赋能各地的无人便利店，都让人充满期待、充满遐想。