降本增效新范式：企微【会话存档】如何帮企业节省 80% 管理成本？

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战，降本增效成为企业生存与发展的关键。对于企业而言，每一项成本的降低都意味着利润空间的扩大，而每一次效率的提升都能增强企业在市场中的竞争力。

芝麻微客【会话存档】功能的出现，为企业带来了全新的解决方案，助力企业在管理成本上实现大幅缩减，提升整体运营效率。

一、芝麻微客【会话存档】功能解析

1. 全面记录沟通信息

芝麻微客【会话存档】能够实时且完整地留存企业成员之间以及与客户的各类沟通记录。无论是日常的文字交流，还是图片、文件，短语音，或是被撤回或删除的消息，都能被精准无误地存档。这一特性确保了企业不会遗漏任何关键信息，使得沟通记录具备极高的完整性。

2. 多维检索功能便捷查询

企业在面对海量的聊天记录时，如何快速定位到所需信息至关重要。芝麻微客的会话存档功能提供了强大的多维检索功能，支持从多个角度快速筛选查看。企业可以按照员工标签、聊天时间、客户类型，甚至已回复或未回复等维度进行精准检索，迅速定位到所需的聊天记录。

3. 敏感词实时监测与提醒

为了维护企业的利益和形象，防止员工出现不当行为，芝麻微客具备敏感词提醒功能。企业管理员可在后台根据自身业务需求灵活新增敏感词，当员工与客户聊天过程中触发这些敏感词时，同时系统会立即自动提醒管理员。能够帮助企业有效预防飞单、私单等损害利益的行为。

二、【会话存档】具体优势

1. 降低人力管理成本

传统的企业管理模式中，难以全面覆盖员工的所有沟通场景，容易出现监管漏洞。而接入芝麻微客【会话存档】之后，助力企业能够实时掌握员工的沟通情况，无需人工时刻关注，大大节省了人力监管成本。

2. 员工绩效考核数据精准获取

在过去，企业在评估员工绩效时，往往依赖于员工的自我汇报和上级的主观判断，缺乏客观、全面的数据支持。而芝麻微客能够精准统计员工负责的客户总数、新客户数、单聊数、主动与被动与客户沟通的情况等数据。这些数据为企业提供了客观、真实的员工工作表现依据，使得绩效考核更加公平、公正、精准。

3. 信息快速查询与复用

在企业日常运营中，员工可能需要花费大量时间在各种聊天记录中搜索，甚至可能因记录丢失而无法获取关键信息。芝麻微客的多维检索功能，使得员工能够在短时间内快速定位到所需的聊天记录，大大提高了信息查询效率。