掌握AI能力，人人都是工业Superman

这里有一款神器，用它支撑的一台Pad，可帮助维护人员轻松解决帝国大厦复杂的空调机组维修；以它支持的一台电脑，可预测涡轮机和发电机可能何时需要维修及如何维修。

这一神器，便是已经入驻Predix平台的ServiceMax软件。

2016年GE以9.15亿美元的价格收购了ServiceMax软件公司。这一软件一开始仅用于日常维修服务工业电气公司的日常产品维修；后来开始面向大众，用户群覆盖在居民楼安装电缆的技术人员到修理高层建筑物供暖和制冷系统的工程师们。

从今年开始，拥有了人工智能的ServiceMax，完成了又一次华丽转身——它可以轻松地降低维修难度，并且简化维修决策。事实上，GE数字公司首席运营官Scott Berg更愿意称之为智能调度。

部署在云端的ServiceMax软件，能保证客户的外派技术人员在到达服务现场之前，第一时间掌握服务对象所有的关键信息。技术人员在到达现场之后亦可实时获得远程支持。

结合Predix技术之后，ServiceMax 还将逐步建立起一套更加全面的工具，例如对售出产品的数量和质保的监测、配件库存的检测管理和移动端技术支持与指导等等 。

Berg认为，新版软件能为公司提供人工智能驱动的根本原因之一在于联合了Predix的海量数据与ServiceMax原有的技术，从而形成一个完美闭环。

举个例子。工业互联网的发电厂的运营商，已成熟使用Predix的资产绩效管理模块来预测他们的涡轮机和发电机何时可能需要维修，与此同时，使用ServiceMax应用程序后，实时记录特定技术人员维修内容、方法，为后来的维修人员提供海量数据支持，还可实现远程协助，更高更快地完成维修。

GE正在将 ServiceMax 的产品部署在其所有的工业产品单元上。未来，数以万计的现场工程师将随时随地享受 ServiceMax 的支持。

打通“机器操作”和“人为修护对机器的影响” 的闭环服务，指日可待。

用心和努力创造美好世界，GE与你砥砺前行。