航旅纵横默认开启“私聊”功能 专家：数据可精准定位到个人

法制晚报·看法新闻（记者 李娜） 近日，当下流行的航旅类APP航旅纵横因其“虚拟客舱”这一新功能，陷入涉嫌泄露用户信息争议。

记者发现，这一“社交化”的功能不仅能够查看同机乘客的历史飞行地点，还可以建立私聊以及添加印象标签等。11日，航旅纵横发布公告称批评者“搞事情”，上线该功能为“小横特地为大家打造”，用户展示的并非真实身份信息。

不过，12日下午，航旅纵横再度公开回应表示：“（虚拟客舱）是目前正在部分航线测试的新功能，非常抱歉此次测试给大家带来了困扰”。

6月13日上午，网络安全专家李铁军接受法制晚报·看法新闻记者采访时称，飞行热力图会暴露用户的活动区域，这些数据结合乘客的姓名与照片，基本可以展开“人肉搜索”，从而精准定位到个人。此外，允许陌生人私聊，则对乘客构成一定程度的骚扰。

航旅纵横APP“虚拟客舱”的用户可以开启群聊模式 图片来源：航旅纵横微信公众号

发现

APP能查看他人信息 还能与乘客私聊

航旅纵横在其APP中添加的这一名为“虚拟客舱”的新功能，用户可在用手机选座的时候，点击其他乘客的座位图标，查看“Ta的个人主页”。而个人主页中，则显示了该名乘客的昵称、职业、飞行偏好标签以及飞行热力图。其中，飞行热力图根据用户的飞行历史记录得出，“用户足迹踏过的地方，都会在地图上点亮，去过次数越多，圆圈越大。”

除了查看其他乘客的信息外，同机旅客还可以在选座页面进行群聊，甚至可以点击单独座位与乘客私聊，并为其添加个性化标签。

12日下午，记者打开航旅纵横APP查看“个性化标签”功能看到，根据记者的飞行历史记录，系统自动提示“可选择的标签”，其中有“90后”、“北京”、“座位靠窗派”、“偏爱东航”、“出差党”等。而结合飞行热力图，同班机的乘客可轻易了解乘客的年龄区间、职业身份，甚至是常去哪里、常坐哪个公司的航班等个人信息。

记者注意到，这一“个性化标签”服务与广受诟病的滴滴顺风车标签服务有相似之处。此前，滴滴顺风车司机在接单前，可以看到乘客此前搭乘顺风车相关信息，以及司机对乘客的评价。“颜值爆表”“知性美女”“声音甜美”……网络流传的若干经过打码处理的乘客评价截图中，不乏非常露骨甚至恶俗的留言。而空姐乘坐滴滴顺风车遇害事件后，滴滴顺风车在整改措施中将全部个性化标签和评论功能下线。

针对这一新添加的社交化选座功能，有网友担心该APP没有经过用户同意就允许其他乘客查看个人信息，并随意打标签以及开始私聊，存在一定安全隐患。

对此，航旅纵横于11日发出名为《怎么办？我们今天被上头条了》的公告，指责批评者“搞事情”，并称上线该功能为“小横特地为大家打造”，欲在“沉闷单调的客舱之下，帮助大家开启有温度的飞行”。

公告称，用户展示的并非真实身份信息，头像、昵称、标签等均可人为编辑，用户可自行选择开启或关闭。

记者注意到，早在4日，航旅纵横在其官方社交平台介绍新上线的社交功能时介绍指出，这是一款神秘的“唠嗑服务”，为群聊不尽兴的客户打造“贴心的私聊”功能。在介绍乘客个性化标签这一新服务时，航旅纵横广告语称： “动心了？聊天前记得先完善下个人主页，给ta的标签添加更多个性化标签。”

质疑

“虚拟客舱”功能默认开启 航旅纵横道歉

对于公司的回应，部分公众并不买账。有网友称，新上线的社交功能介绍，回避了涉及隐私的问题。航旅纵横的新版本APP默认用户允许他人发起私聊，也未提醒乘客如何将其自主关闭以防被打扰。

一位自称航旅纵横APP的老用户留言质疑该功能上线后，其默认设置为开启“虚拟客舱”功能，乘客在不知情的情况下自己的隐私可能已经被泄露。

记者发现，在航旅纵横的隐私设置中，“允许他人查看我的个人主页”以及“允许他人与我进行私聊”的默认设置为开启，而“行程严格保护”的默认设置却为关闭。

对此，航旅纵横于12日下午回应称：“此功能为目前正在部分航线测试的新功能，非常抱歉测试给大家带来了困扰”。航旅纵横表示，已对“虚拟客舱”功能中的热力图进行了虚化处理，个人主页用户可自行选择开启或者关闭，后续航旅纵横会进一步完善产品，坚决做好用户信息保护工作。

提醒

多家航空公司叫停第三方值机服务

此前，国内“四大航”（中国南方航空、中国国际航空、海南航空、中国东方航空）曾先后在官网发布公告，清理未授权的第三方值机服务，并提醒乘客今后在对应航司的官方网站办理网络选座、值机服务或直接到值机柜台现场办理。

此外，今年5月海航公司发布公告称，未经授权的第三方网络平台，以非正常方式擅自为海航旅客办理在线选座及值机等业务，存在潜在的航空安全、旅客隐私泄露及服务保障等风险。

用户点击已被选择的座位，可以查看相关用户的个人主页信息 图片来源：航旅纵横微信公众号

专家

暴露用户数据信息 可精准定位到个人

网络安全专家李铁军告诉《法制晚报》记者，航旅纵横推出的个人化标签是大数据计算的结果，而飞行热力图则会暴露用户的活动区域，这些都是需要高度保密的个人数据。这些数据结合乘客的姓名与照片，基本可以展开“人肉搜索”，从而精准定位到个人。而允许陌生人私聊，对乘客构成一定程度的骚扰。

用户使用航旅纵横，是为了掌握实时的航班信息。若平台未经用户允许，在用户不知情的情况下，泄露包含个人信息的数据，涉嫌侵犯用户隐私。航旅纵横的这种做法，涉嫌违反《国家网络安全法》中有关公民个人信息保护的条款。

李铁军指出，航旅纵横的“社交功能”用处不大。用户使用该APP是为了及时获得航班变动信息，自助选座，并了解机场动态，并不需要额外的陌生人交友工具。

针对手机应用在隐私设置上的猫腻，用户该如何避免，李铁军提醒，如果某个APP突然变更隐私保护条款，这就是一个信号。一般来说，互联网软件的版本更新，大多变化较小，因此应用平台修改APP功能时，绝大用户都不会发现。APP平台“悄然”更新涉隐私功能的行为，则需要社会监督与法律监管。

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