在这个智能时代，要软硬全通才能生存，尽在智能巡检系统

对产品了解，不光是硬件，软件你也必须得知道，至少在客户咨询的时候，你要了解客户的意图，使用的环境，所跟机器匹配的功能。

接连几个客户咨询手持机软件系统，没有办法跟客户做详细的介绍，原因是自己不懂这个软件的使用流程，只好求助经理和软件工程师帮忙解答。

就拿今天来说，客户打我的电话咨询手持机，问我们的机器是可以带GPS的定位系统，我说可以 ，客户问如果我要使用你们的手机，知道在外工作的事情，拍个照，定位上传，请问可以做的到么。我回答的是您这边有没有自己的软件，客户没有，如果要使用我们的机器，搭配软件能否做推荐，我就没有办法回答了。

我只好把客户给我们经理帮忙解答，客户的要求就是我们的智能巡检系统的一个原理，客户一说这个流程，经理立马就是知道这个是我们软件的一个智能能巡检系统，跟客户聊的很投机，我在一旁像是在听故事一样听着他们说。

然后我回到了座位，仔细看了说明书，这个上面都是有介绍的，只是我自己没有认真的去看 ，没有去理解客户的要求，所以就没办法解答客户的问题，要是没有经理帮忙解答，客户就失去了，好不容易找到的客户，自己不会把握，而且是因为对产品软件的不了解险而失去了。

通过这两次我也是深深的教训，对于产品软件系统不是很熟悉，就没有办法跟客户解决问题，没有解决问题，客户就认为你是不专业的，不专业，就会直接pass掉你，你就没有机会了，客户是不会第二次在找到你了，永远的失去了这个机会。https://detail.1688.com/offer/561889411128.html?spm=b26110380.sw1688.mof001.7.77636e7dnhluJA（复制粘贴，在浏览器打开）