滴滴公布整改进展，部分城市快车接单前也要人脸识别了

网约车内参讯（文/谢康） 近日，滴滴出行公布整改及安全升级工作进展，其中包括部分城市快车每天出车前也需人脸识别，以及新版紧急求助功能已上线等。

文：谢康 编辑：刘芳

来源：网约车内参 （ID：wangyueche110）

5月5日晚，21岁空姐李某在郑州市航空港区乘坐滴滴顺风车遇害，该事件迅速成为社会的焦点。

5月19日零时，滴滴顺风车业务停业整顿一周后重新上线。页面新增设了人脸识别和安全学习，司机只有完成后才可以接单。并且要求司机、乘客设置虚拟头像，以及暂停接受晚上22点到早上6点期间的订单，在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示，同时此前的评语和标签全部下线。

对于这些整改措施，也有不少用户反映体验方面受到了影响，主要集中在人脸识别增加了用户使用时的困扰，希望保留与出行相关的标签和评论等。

针对这些反馈，5月31日，滴滴出行在其官方微博公布了整改进展。其中提到，滴滴顺风车之前下线的标签功能将于近期恢复，不过仅保留与出行相关的标签评价，标签均由平台给出。

而关于全平台整改，主要分为以下4点：

1、新版紧急求助功能正式上线，在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置，并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式，用户可自主一键拨打。

2、快车已上线人车不符评价机制，主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致，并联系前后多个订单的乘客进行核实，一经确认立即封禁。

3、快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能，滴滴表示仍在继续优化人脸识别技术，尽快做到快车、专车、豪华车全量上线。

4、平台已研发并上线大数据识别模型，对识别出的人车不符进行核查，一经核实马上封禁。

此外，近期将选择少数几个城市进行行程中录音功能测试，以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责，从而进一步保障双方的安全和权益。并表示，会将继续积极听取各方建议，反复打磨相关方案和技术能力，并在上线前将方案对社会公布。

具体内容请看下图：

70个平台获证城市表195城办运输证要求司机要了解的十件事线上能力认定资质

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