亚马逊无法解释为什么Alexa会记录和分享私人对话

一对波特兰的夫妇最近在联系了亚马逊Echo智能扬声器之后他们同亚马逊客户支持的秘密通信记录被Alexa录音下来并将其发送给了他们的联系人列表中的某个人。幸运的是，他们当时正在谈论硬木地板的问题（而不是其他的私密内容）。

尽管这样但结局仍然很糟糕：在丈夫的一位雇员打电话给他们说他刚刚收到一个奇怪的有关他们夫妇的通信后，他们发现Alexa正在窥探他们：记录这对夫妇之间的对话。

根据西雅图哥伦比亚广播公司附属公司KIRO7 的一份报告，丹妮尔要求她的姓氏被隐瞒，他说他们一开始并不相信。但在收件人将实际录音发给她后，她“感觉受到了了侵犯”。

情况变得更糟：亚马逊的支持人员并没有对为什么这种情况会发生或为何发生没有做任何解释。Danielle声称，她被告知，工程师通过所有日志查看发生了什么，他们非常抱歉，但她没有得到任何解释。

亚马逊证实了与KIRO7的事件，但据报道没有提供任何解释。我们也已经联系了解问题的严重程度。

在之后亚马逊决定参加政府的监控程序，我们不禁开始担忧这个维系着超过4000万用户的监听设备会不会继续侵入消费者的家庭？