大都会人寿为云时代的传统IT革新

导语

Forrester Research称，很多企业纷纷采用云计算来推动数字化转型，推出了从新的移动应用到分析的一系列举措，以洞察客户。然而，由于担心安全、法规和数据管理，采用公共云服务的企业的比例仍然低于50%，直到2018年才会超过这个水平。

云计算、微服务和容器技术的采用帮大都会人寿(MetLife)贯彻了旨在提高运营效率并改善客户体验的数字化转型。

Forrester Research称，很多企业纷纷采用云计算来推动数字化转型，推出了从新的移动应用到分析的一系列举措，以洞察客户。然而，由于担心安全、法规和数据管理，采用公共云服务的企业的比例仍然低于50%，直到2018年才会超过这个水平。

事实上，企业的首席信息官仍然为云计算问题而努力着——用它来干什么、选择什么供应商，也许最重要的是如何在一个充满传统系统的组织中构建云架构。作为首席技术架构师的Alex Seidita已经为大都会人寿这个拥有150年历史的人寿、汽车及其它保险业销售者提供了这样一个架构。

管理着5000亿美元总资产的大都会人寿运营着一个复杂的IT生态系统，该系统运行着支持遍布50个国家的1亿多客户的400个记录系统。但是这个架构充斥着传统技术，包括IBM主机、AS / 400服务器和在Windows和Linux服务器上运行的400个记录系统。对于那些必须将计算能力放大25倍才能支持每年飙升的公共注册流量的企业来说，这是相当吃力的。

Seidita自2014年上任以来已经带头开展了一次战略性数字化转型，该转型利用公共云、容器和微服务来加强运营，改善大都会人寿为客户提供服务的方式。Seidita最近与CIO.com的讨论中将大都会人寿的架构比作一所具有一个屋顶、四大支柱和一个地基的房子。对云思量再三的首席信息官照样行事就会取得好成绩。

屋顶：公司战略

Seidita所比喻的房子的屋顶包括大都会人寿的全球技术和运营战略和优先事项。他说：“这些优先事项当然是要推动客户体验的差异化，并推动经营杠杆。这无关成本节约，而关乎速度，后者通过自动化节省成本。客户体验的差异化意味着我们能以更快地把更好的东西带给市场”。Seidita补充说，在这个“屋顶”下所包含的公共云、微服务和其它新兴技术突出了这些技术是如何提升为更广泛的公司战略的。

支柱一：工作负载分类

正如房主必须决定家具要摆在哪个房间一样，大都会人寿已经创建了一个“云适应评估”，以决定哪些应用程序将进入什么云。IT部门已经梳理了数以千计的应用程序，以确定将哪些现有的应用程序转移到哪些云(Azure、SoftLayer或私有云)，以及将创建哪些新的应用程序作为本地云软件。此工作负载分类结合了有关安全和监管需求的最佳实践。

支柱二：制定迁移的蓝图

这个支柱包括让房子井然有序。有关普遍的环境要求的统计数据显示，大都会人寿创建了八个标准蓝图，用于将诸如基础架构、Web服务器、应用程序服务器和数据库服务器等系统迁移到云中。Seidita表示，为应用程序获得正确的“技术货币”一直是很多企业向云迁移时面临的一个难题。

支柱三：迁移工作量

这个支柱类似于移动家具，它需要将适当的工作负载迁移到云端。大都会人寿使用Microsoft Azure为其微服务(包括其呼叫中心功能和Infinity应用程序)提供支持，客户用它存储照片、文档视频和其它内容。大都会人寿还使用IBM SoftLayer运行灾难恢复即服务(recovery-as-a-service)。在这个支柱内，大都会人寿还创建了IaaS+，其中包括公共云加大都会人寿的标准蓝图和数据中心技术。Seidita说：“我不希望人们纠结产品是在内部运行还是在云端运行。用户体验要始终如一，我们的安全态势也要始终如一”。

支柱四：治理和安全性

这一支柱包括大都会人寿的治理和运营模式、安全性和监管要求，所有这些都被纳入公司的全球架构评估委员会。Seidita表示，该董事会管理大都会人寿的架构治理，IT部门必须在董事会登记所有的项目或云技术，以“确保我们正在推动一致性”。董事会进行“繁重的安全性评估，由于公司在40个国家运营，所以需要法务部的参与。

地基

该地基包括云推动的技术，包括用于标记或加密敏感数据的加密网关以及身份管理。其他任务包括微服务平台的API管理、使公司能够驱动Web应用程序、移动应用程序、语音识别和其它功能。软件工具有助于软件交付自动化，而大都会人寿的云管理栈则是内部和供应商功能的大杂烩。Seidita表示，一旦“将平台升级到PaaS(平台即服务)，大都会人寿就可以采用正式的云管理平台”。

Seidita说，向公共云的迁移已经为大都会人寿带来了回报。通过ServiceNow门户请求Azure虚拟机已经为开发人员节省的工作时间超过20000小时。大都会人寿还将计算的执行时间缩短了90%。Seidita说：“在这样的环境里，这对我们来说是对敏捷的重大改进”。

虽然云计算工作正在进行中，Seidita指示他的IT团队采用敏捷和开发运维战略，采用容器技术和微服务扩大云赋予开发者的敏捷性。这个自称为Mod Squad的团队选择在Azure中运行的Docker容器，最终将平台尺寸减少了76%，成本降低了68%。团队遵循敏捷原则、迭代构建、测试学习和快速调整。Seidita说：“你不能等到了解一切之后才开动”。

大都会人寿用Docker和微服务使其得以从400个记录系统中获取数据，并使员工和客户易于从任何计算设备访问数据，大都会人寿的解决方案工程副总裁Aaron Ades在四月份召开的DockerCon17大会上如是说。Ades说：“我们从完全不同的平台的数十年不同语言的系统中获取数据。“Docker就像是一个时间机器，它允许我们违背时空连续性并创造了这个跨越数十年的巨大混搭”。

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（来源：企业网D1Net）

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