企业定制游市场规模近万亿 线上模式优势明显

“鲜花公司的花展旅行”、“澳洲超市参观考察”……只用填写一个简单的需求单，就有资深定制师根据客户的需求定制个性化的出行方案。

这是1月18日，携程旅游推出的我国首个“企业定制”平台，也是目前为止首个为海量企业客户和供应商搭建的最大规模的专业平台，标志着企业定制游进入了在线化平台化的阶段。

据市场机构估算，企业定制游市场的规模已接近万亿，如何获取流量是最核心的问题。同线下模式相比，线上模式在获取流量的效率和成本上优势明显。

团建、会务、考察……企业出行形式正日益个性化，而传统旅游行业在品类、价格、服务质量上都无法满足这些分散又小型的需求。相比传统模式，在线企业定制游平台的优势在哪？

对此，专家分析说，主要包括海量的资源与客户、大数据精准匹配、透明化报价和多重保障。比如，在线企业定制平台能通过大数据、人工智能技术实现客户和定制师之间的精确匹配，将定制过程大大缩短，并进行全流程监控。

此前，定制游市场一直存在价格不透明、二道贩子层层报价等情况。而在线企业定制平台实行透明化报价，把定制游的各项费用和服务费用明明白白拆分给用户。

自2016年进军定制游、开辟在线私人定制市场以来，携程已经尝到了甜头，取得了包括“用户需求单月最高突破12万单”、“2017年营收增长超200%”等业务增长。显然，企业定制的市场蛋糕将更大。携程定制旅行首席执行官徐郅耘透露说，企业定制潜力巨大，不用多久就会占据定制游市场一半的份额。2018年携程在线企业定制平台的营收将会是2017年的4倍。

据徐郅耘介绍，目前携程在线企业定制平台已有上万家国内外企业客户，而且合作的企业客户数量每天都在增加。此外，携程企业定制游在着重发展线上平台的同时也接入到携程6000多家线下门店，作为企业定制平台的线下窗口。

（责编：徐晓燕）