再小的品牌也要有自己的数据
近几年来,很多企业都成立了自己的RT部门和电商部门,RT部门负责企业的信息化,比如ERP、CRM等内部供应链体系,电商部门则是承接了企业的另外一种商业模式——电商平台,负责产品上架、引流、转化、销售,而且每个企业对这两个部门都有属于自己的KPI机制,但是随着目前信息化包括转播方式的快速普及,很多企业都忽略了一个运营的重点,就是数据的积累,很多企业都以为重要的数据是交易数据、用户数据或者门店数据,但对于今天我们认为用户的画像数据才是最重要的。
很多年来,我们企业的快速发展取决于开店数量,所以门店对展会、新品发布会特别重视,一个门店一个企业的发展速度和经营情况取决于开店数量,但这两年来,我们发现门店数量和企业经营成效越来越不成正比,这源于缺少对数据的经营。
数据的价值在于变现,变现的关键在于运营
数据的价值在于能否变现,而变现的条件在于运营,数据不是越多越好,也不是说数据在我这里而不再竞争对手那里,我们认为,一个数据,如果不能够帮助门店促成一笔生意,那这个数据是没有价值的,或者说这个数据不能够帮店员增加成交机会,或者帮助店员缩短成交周期,原来的客户要两周才能成交,通过数据通过运营能够把成交时间缩短一半甚至更多,只有这样,数据才有价值,而数据能否变现,在于数据的运营。这种对数据的运营既不属于RT部门,也不属于电商部门,所以我们非常惊讶地发现,在互联网和大数据都在狂热的今天,很多企业并没有属于自己的数据运营部门,谈何大数据。
得数据者得天下
未来的企业经营或者说门店经营,没有数据就没有明天,这句话一点也不夸张。我们试看为什么滴滴揽起了外卖业务,为什么美团做起了打车业务,是因为他们有用户数据,足以透过这些用户数据构建自己的商业生态,当一个企业没有用户数据,而且数据无法激活或唤醒的时候,你仅仅是一个制造商,根本谈不上品牌商,更谈不上可持续化的经营。
在互联网快速发展、快速迭代、快速裂变的今天,只有那些真正理性地认识数据并且运用好数据的才有未来。
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