智能商业将带来的意想不到的改变？

当下，一方面人工智能所代表的机器学习技术突飞猛进，另一方面大数据以及海量的计算能力也在增强。二者结合在一起，开启了我们对于一个新的智能商业时代的无限想象。

智能商业时代的商业逻辑将发生什么样的改变呢？让我们从产品、市场、客户、行业这四个角度看看智能商业时代的变化。

产品：从交易价值到使用价值

传统的产品大多追求的是交易价值。对于企业而言，最重要的是把产品卖出去，之后的维护修理都被视为成本。但是智能产品改变了这一状况。所有的产品都变成了服务。在智能商业时代，产品的使用才是价值创造和获取的开始。客户的持续使用意味着数据的持续输出，也意味着针对每个客户需求算法的迭代，这种参与使价值成为企业与客户共同创造的过程。

市场：从大众市场到人人市场

一般的商业逻辑是希望通过市场的细分，针对同质化人群的需求，提供标准化的产品和服务，最终需求的满足往往是“千人一面”的。

而今天智能商业时代的算法能够有效地实现产品标准化和体验个性化的完美组合，从而实现“千人千面”。原来的大众市场也得以优化成为人人市场。依靠大数据和智能化的推荐引擎，实现了“千人千面”的效果。

客户关系：从个体价值到群体价值

在“千人一面”标准化、规模化的逻辑下，特别关注客户的个体价值。“千人千面”，并不意味着客户关系就是离散的。恰恰相反，智能商业提供了很多将客户的个体价值转变为群体价值的可能性。也就是说：通过叠加客户关系，在云技术里实现客户集合的新价值创造。将个体价值转变为了群体价值。

行业：从边界到跨界

行业同质化竞争的一个很重要的原因是：企业对行业边界的理解固化，关注相同的竞争要素，最终走向竞争的趋同。而智能商业打开了一个真正“以用户为中心”的模式。

通过对用户动态数据的积累和计算，让企业更容易整合其他相关产品与服务，更加精准地满足每一个客户对多样化、便利性、及时性的需求。与此同时，行业的游戏规则被完全改变。

在智能商业时代，企业越来越不像是固守在某一行业中的固定玩家，而是一个连接许多不同行业的资源与数据的枢纽。

这种连接不再是过去简单流量的转换，而是基于数据智能基础上产品与服务的组合，从而更加精准地满足用户的需求。

可以看到，智能商业要求企业的，不仅仅是研发新的智能产品，还要重新审视整个商业生态系统以及企业自身的价值创造与获取方式，适时地调整商业模式。

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（注：文章图片素材来源网络）