对于大部分商家来说,虽然双12大促力度没有双11大促那么猛,但是商家也要重视起来,特别是已经报名参加活动的商家,活动开始前夕店铺的流量、客服的接待量都会有一定程度的暴涨。
而客服作为大促的第一线要提前做好准备,可以利用快捷短语、自动回复等提前设置好常见问题的回复话术,避免因为客服没有及时响应而造成购物体验差以及买家流失。
下面小编给大家分享一些大促期间客服常用回复话术,建议收藏!
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