简单谈谈大数据杀熟

最近大数据杀熟这个问题讨论很热，光是各种各样的采访都有数十个，其中几个熟悉的媒体我和他们交流后，发现都有一种先入为主的引导，好像大数据在其中做了不可饶恕的恶！我也不得不就这个问题做一个简要的说明。

百度百科对于杀熟的解释如下——中国自古以来便是一种熟人社会，但是，随着市场经济的发展，经济理性对熟人关系的侵蚀，社会上出现一些专门拿熟人下手谋取利益的行为，即为“杀熟”。

网络上刚开始说大数据杀熟，讲的是一些网约车的一些老用户同一条路线的价格比新用户还要高，所以是杀熟！这就应该叫网约车杀熟，如果互联网上还有这种现象，那也应该叫互联网杀熟！

这和大数据尼玛有毛关系啊！！干嘛老来采访我呢？？

就分辨熟客新客，还需要用大数据技术，数一下消费次数、消费额度、消费频次、注册时间等等不就可以了吗？Excel表格就能做到的，幼儿园大班都能理解的，不要动不动就加个大数据的名字，好像技术要伤害大家一样——其实是商家在伤害你们，不是技术！

反过来看杀熟，其实也可以理解为对新用户更多优惠，更好条件。因为你都已经是熟人熟客了，有限的市场优惠资源当然不会给你了。就好像你追一个女神用的心思自然是大大超过糟糠之妻了——但凡有点生活经验的，就应该明白！

但是，如果这种优惠方式，不明确告知消费者，这个商业道德就有值得斟酌推敲的地方了，换我是熟客，我也会不爽！而且我个人觉得，维护老顾客比获得新客长远而言更重要。如果一个顾客的信赖忠诚被平台玩弄，甚至高价牟利，这个平台既失人心，则离死不远。

但这些还是商业道德和商业玩法的问题，和大数据一毛钱关系都没有！！！！

大数据真正厉害的，是可以实现隐蔽的价格歧视（给富人原价，给我们打折），可以实现有误导性的信息屏蔽（富人只看到套房和公务舱，我们才看得到经济舱和普通房）。

这些与理与法都有问题，不过并非杀熟那么简单，因此也不展开讲了。