美团收银重大更新：新版ROS门店等级升级通知

作为国内领先的本地生活服务提供商，美团美食始终致力于为商家和消费者提供更优质的体验。

为了进一步优化商家管理工具，提升商家在线运营效率，美团美食宣布自2024年11月14日起，正式推出全新升级的ROS（Restaurant Operating System）门店等级体系。

此次升级不仅对原有的评分体系进行了全面优化，还针对商家普遍关心的问题提出了切实可行的解决方案。

升级背景

在过去的运营中，许多商家反馈ROS系统的评分规则不够透明，任务完成标准模糊不清，导致即便努力提升评分也难以见到明显的成效。

此外，一些任务的要求过高，使得商家难以达标，进而影响了其在线上的竞争力。为了解决这些问题，美团美食经过深入调研和数据分析，决定对ROS系统进行全面升级，力求为商家创造一个更加公平、透明、高效的运营环境。

核心升级内容

1、页面升级

旧版页面特点：原有的ROS页面设计较为简单，仅显示商家的综合评分和等级，对于具体的评分项目和得分情况缺乏详细的展示。

新版页面亮点：新版ROS页面将采用更加直观的设计风格，不仅会直接展示商家在各项任务中的最终得分，还会详细列出每项任务的具体评分标准和完成情况，使商家能够一目了然地了解自己的优势与不足之处。

2、规则优化

评分体系变化：原有的5分制评分体系将被全新的100分制ROS门店等级所取代。新的评分体系更加细化，能够更准确地反映出商家在各个维度上的表现。

任务要求调整：

菜品数量：满分要求从原先的40个菜品减少至10个，降低了商家的负担，鼓励商家专注于提升菜品质量而非数量。

差评回复率：满分要求从90%下调至50%，旨在减轻商家的压力，同时保持合理的客户服务标准。

任务建议动作：新版ROS页面将提供更加明确的任务建议动作，商家可以根据系统提示快速定位问题并采取相应措施，有效提升评分。

3、提升效果保证

流量获取与订单增长：新版ROS系统将更加注重评分与实际经营效果之间的关联性。通过对标杆商户的经营数据进行分析，美团美食优化了各项任务的评分标准，确保商家在提升ROS评分的同时，能够获得更多的流量曝光和订单增长。

具体增益数据：根据美团美食大数据平台的测算，不同等级的商家在流量获取和订单核销方面存在显著差异。例如，Lv5级别的商家相比Lv4级别的商家，可以获得高达153%的流量增长；而Lv6级别的商家相较于Lv5级别，则能实现额外66%的订单增长。

特别提醒

为了保障商家的利益，美团美食将在11月30日前继续保留商家原有的冠级荣誉。

这意味着即使在新版ROS系统上线后，如果商家的评分暂时未能达到新标准，其原有的等级标识也不会立即消失。

然而，商家应充分利用这段时间积极调整经营策略，争取早日恢复甚至超越原有等级，避免因掉冠而带来的负面影响。

升级应对建议

1、及时查看新版评分：新版ROS系统将于11月14日正式生效，建议商家在生效当天通过“开店宝App-【ROS门店等级】页面”查看自己的最新评分，并根据系统提供的建议任务逐步优化。

2、提前完成新增任务：新版ROS系统增加了多项有助于提升评分的新任务，包括但不限于设置门店标签、参与联名销售、积累笔记以及报名成为神会员等。商家可以提前准备并积极参与这些任务，确保在系统升级后能够迅速获得加分。

3、持续关注运营数据：除了关注ROS评分外，商家还应定期检查自己的流量、订单量、顾客评价等关键指标，及时发现问题并作出相应调整，从而实现持续稳定的业务增长。

此次ROS门店等级系统的全面升级，是美团美食基于广大商家反馈和市场需求做出的重要决策。

希望通过一系列优化措施，帮助商家更好地适应线上竞争环境，提升自身品牌影响力和服务水平。

未来，美团美食将继续倾听商家声音，不断创新和完善各项功能，为打造健康可持续发展的本地生活服务生态贡献力量。希望所有商家能够充分利用好这次升级的机会，共同创造更加美好的明天！