人工智能是很强 但只要沾上这件事它就无能为力

2017年12月12日消息，在各类机器人鱼贯穿行的曼哈顿街道上，一位脸上蓄满胡须的年轻流浪汉等待着它们向他手里的杯子投掷各类机器零件，而流浪汉是否还需要说一声“谢谢”?或许只有他身边小狗以及照射在身上的阳光，才能让流浪汉感受到情感上的交流以及一丝温暖。

这样的场景，似乎是你我在科幻片里才会看到的内容，但正是这样的一张颇具讽刺意味的图片，登上了《纽约客》杂志封面，在社交媒体疯狂传播的背后，也折射出人们对人工智能(AI)在未来的焦虑甚至恐惧。

在本届世界互联网大会上，人工智能可谓是当红热门话题，互联网已经逐渐进入到人工智能时代，其在创造时代红利的同时，也基于技术的进步，颠覆了金融、医疗、教育、制造等行业的发展模式。

而对于人工智能，我们该怎样看待它，视为洪水猛兽还是盖世英雄?

不论是悲观论还是乐观论，人工智能都在真真正正改变着一些事情，但还有一些事情，人工智能只能望尘莫及。

人工智能越来越聪明 但游戏KOL依然起到桥梁作用

12月9日，国家语言资源监测与研究中心发布了“2017年度十大流行语”，“共享”、“人工智能”等词汇的入选，体现出人们对于科技发展的关注度正在提升。

实际案例中，在游戏领域，从单机时代到现在的手游时代，人工智能其实一直如影随形，早已成为游戏不可分割的一部分，从“游戏AI”到游戏内随机形成的物品、地形等，主要是为了让玩家有更强的沉浸感的体验。

每年的双十一期间，人们由于担心快递爆仓、延迟等情况，生鲜类商品都不敢下单购买，而在今年，随着人工智能的深入运用，物流全面通畅，让人们可以随意清空购物车。

今年10月份，特斯拉CEO马斯克分享了Model 3在佛利蒙工厂的车身生产视频，以此回应媒体对于特斯拉Model 3因生产线不完整，生产遇到瓶颈的质疑。视频中显示，车身面板等需要精密焊接的部位均由机器人来完成，通过此视频来证明Model 3都是在生产线上生产的而非人工生产。

此外，人工智能也在时尚、教育、医疗等行业尝试。

但就目前而言，绝大多数场景下，对于频繁、可预测、大批量重复性的物理性工作，人类无法与人工智能相抗衡。但是工作一旦涉及到沟通、感知等富有创作性、情感性的工作，人工智能无法取代人类。例如游戏内公会会长、军团长KOL就充当着人与人之间沟通桥梁。

人工智能无法显示人的七情六欲

对于人工智能技术来说，一旦熟悉它之后，我们就可以尝试将重复性的基础工作交给人工智能，主要去做其无法涉及的工作，生活如此，游戏内亦如此。

人工智能在游戏领域可以帮助测试数字化的东西，例如游戏平衡系统等硬性内容。但游戏中人工智能都是程式化的内容，虽然可以赋予人工智能学习能力和沟通能力，可有些东西却是人工智能无法理解与解决的，那就是玩家的七情六欲。

任何情绪都可以通过语言交流传递出来,通过游戏内公会会长、军团长KOL领队PK团战、调解公会军团内部纠纷、活跃氛围等，完成了人工智能无法触达的情感化工作内容，进而获得认可。

目前，任何公会、军团想要有长久的生命力，需要通过会长、军团长KOL的付出;游戏外《梦幻西游》、《大话西游》等产品，也会定期组织游戏内公会、军团以及玩家的见面会、线下活动来维系关系,其中也包括即将在月底举办的剑侠情缘20周年庆典，希望让玩家感受到企业认真用心对待每一位玩家的态度。而《魔域手游》采用了另外一种方式，通过《魔域手游》军团长“千人送”计划，在送温暖、送特权、送现金三个方面，帮助在游戏中默默的付出军团长KOL一起，犒劳游戏内的一众玩家。

有人说，游戏之所以精彩是因为其中有人与人的沟通，也有人认为，公会、军团无时无刻都在伴随着游戏。人工智能虽然可以帮助测试游戏的硬性内容，但是现阶段依然无法实现情感上的交流。如何让游戏产品在竞争激烈的市场脱颖而出?对于游戏KOL的争夺将是关键点之一。