【超时自动结束会话】支持按照客服组或客服设置

1.登录芝麻小客服官网—客服系统—自动回复—系统客服回复

2.通用设置—新增规则：客服回复后，访客超过一段时间未响应，则系统会自动结束当前会话，并向该访客发送一段消息。支持占位符客户昵称{{nick_name}}。支持指定客服或者客服组设置。

3.新增系统自动结束会话规则：添加多条规则时，系统匹配逻辑为：优先匹配设置为指定客服的规则，其次时指定客服组的规则，最后才是所有客服规则。同一个客服同一个类型的规则有多条时，会按照超时时间最长的执行

4.系统自动结束会话(超时自动结束会话)：接待中的会话，超过一定时间没有互动（客服和访客都没有发送消息算没有互动）时，系统会自动结束回复。需要开启超时自动结束会话功能才能生效，请在客服接待设置中设置 去设置

5.手动结束会话(通用)：客服结束某个会话时，系统会自动向访客发送一段消息。批量结束不会触发此回复。支持占位符客户昵称{{nick_name}}。

6.批量结束会话：批量结束接待中的会话时，系统会自动向访客发送一段消息。支持占位符客户呢称{{nick_name}}。

7.排队中批量结束会话：批量结束排队中的会话时，系统会自动向访客发送一段消息。支持占位符客户呢称{{nick_name}}。