岁月不负有心人，竭诚赢得口碑传

在安徽联通亳州市分公司，有一位默默耕耘的智家工程师，他叫任怀东。多年来，他在装维工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳，犹如一颗坚定的螺丝钉，紧紧地拧在联通服务的链条上。

任怀东始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，在工作中，他时刻站在用户的角度去思考问题，一切行动都围绕着为用户提供更好的服务这一目标展开。每一次为客户服务完毕后，他都会主动与客户互留联系方式，真诚地告诉客户，今后若再有网络相关问题，可以随时联系他处理。这种贴心的举动，让客户们感受到了联通服务的温度和诚意。

当遇到年龄较大的用户时，任怀东总是格外耐心。他会不厌其烦地教他们如何操作上网，哪怕过程再繁琐，时间再漫长，他也从不厌烦。他深知，对于这些老年用户来说，掌握网络操作并非易事，所以他总是放慢节奏，一步一步地讲解，直到他们完全学会为止。在他的悉心教导下，许多老年用户也能享受到网络带来的便利和乐趣。

2024年春节前夕，这个本该是阖家团圆、充满欢乐的时刻，任怀东却接到了一个紧急的用户电话。用户焦急地反映，自己身在外地，家里只有老人和孩子，而家里的摄像头无法连线，看不到家里的情况，心里十分不放心。尽管此时已经是晚上九点钟，外面还下着雪，天气严寒，担任怀东没有丝毫犹豫，毅然拎起工具包，奔赴用户家中。

在前往用户家的路上，任怀东的心中只有一个念头：尽快解决用户的问题，让用户安心。当他到达用户家后，立即开始现场排查。经过仔细检查，他发现是摄像头长时间在线导致死机。任怀东迅速采取行动，重新配置摄像头。经过一番努力，他终于成功地让摄像头恢复正常，并第一时间与客户进行视频连线。当客户在视频中看到家里的老人和孩子安然无恙时，心中的担心和忧虑顿时烟消云散。客户深受感动，对任怀东连连称赞，表示联通智家工程师不仅能解决宽带问题，还能为客户排忧解难，真是贴心周到。

任怀东本人一直坚守着 “一切为了客户、为了客户一切” 的服务宗旨，在自己所负责的辖区内精耕细作。他深知，自己的工作不仅仅是安装和维护网络设备，更是要为客户提供全方位的服务，满足客户的各种需求。他用自己的专业能力和真诚服务，为联通智家工程师树立了良好的形象。

在日常工作中，任怀东总是以高度的责任感和敬业精神，对待每一个任务。无论是安装新的网络设备，还是维修出现故障的设备，他都一丝不苟，确保每一个环节都做到完美。他不断学习和掌握新的技术和知识，提升自己的专业水平，以便更好地为客户服务。他还积极与同事们交流经验，共同解决工作中遇到的难题，提高整个团队的服务质量。

星光不负赶路人，智家工程师任怀东用自己的实际行动，诠释了联通服务的真谛。他以专业的能力和真诚的服务，持续践行着“百倍用心换取客户十分满意”的宗旨。在他的努力下，越来越多的客户感受到了联通服务的优质和高效，对联通品牌的信任度也不断提高。他就像一束光，照亮了联通服务的道路，也温暖了每一位客户的心。

在未来的日子里，任怀东将继续坚守岗位，用他的真诚和专业，为更多的客户提供优质的服务。他相信，只要自己坚持不懈地努力，就一定能为联通的发展作出更大的贡献，让联通的服务品牌在亳州这片土地上更加熠熠生辉。