对旅游行业而言，区块链技术能否彻底颠覆行业现状？

近日，人民日报海外版发表了题为《新技术给旅游带来了什么？》的署名文章，文章肯定区块链是当今科技发展的新机遇，给旅游带业来了全新的可能和体验，但乐观盲目崇拜技术并不可取。同时也指出，以区块链为代表的新技术将有可能对现有的第三方旅游平台带来不小冲击。

随着大数据、人工智能、区块链等技术的发展，人们的生活和生产方式发生了翻天覆地的改变。对旅游业的发展来说，新技术同样没有缺席。在旅游金融、供应链管理、酒店库存管理、旅游产品分销等领域一直活跃着区块链的身影。区块链被赋予了“颠覆者”的光环，通过区块链技术实现对旅游业的新一轮发展早已成为业内关注的话题。

在传统旅游过程中，乘坐交通工具需要反复提供身份证明，还容易泄露个人信息。旅客每进行一次消费，都要被中介抽成（酒店，景区门票，航空公司等），普通游客不能直接以最低的价格参加旅游活动。而且旅游服务商通过刷单、刷好评、虚假宣传以及各种套路来误导游客，甚至擅自取消订单，损害消费者利益。

游客在参加旅行前无法证明自己的信用，必须通过先行付款预留的方式购买旅游产品，旅行社或旅游网站可以担保抽成，导致最后服务质量的好坏全由游客买单。那么，如果将区块链技术融合旅游业的“吃住行游娱购”进行深度布局时，如上的痛点问题是否会有效解决呢？

区块链为旅游业痛点问题提供解决方案：

1.超额预定

对旅游业来说，区块链所形成的网络是一个透明且不能被篡改的数据库，区块链上的每个用户都可以实时上传和获取旅游数据。一旦产生交易，区块链会记录预订和支付系统中的数据信息，被存储在一个安全的区块中，这样不仅可以防止超额预定和超售现象的发生，还能根据实时的供求关系灵活调整定价。

2.旅游点评

在现在中心化的互联网中，所有服务商的评论、评分、评级都保存在第三方平台的中心化数据库中，随时都有被人为篡改的风险。区块链不可篡改属性对抑制点评造假有一定的效果。区块链通过行为轨迹分析构建人工智能反作弊模型，杜绝垃圾交易。导致刷单，刷评论等手段难以实施，作弊者需付出非常昂贵的作弊成本。

3.智能合约

在旅游业内，智能合约有着巨大的空间。智能合约是一组自主执行交易操作的软件代码。当情况符合合约里的条例时，系统就会做出相应的交易操作。基于区块链上点对点交易的交易模式，智能合约能自动化处理交易，消费者和服务提供商免去了第三方中介平台方收取的佣金，节省业务流程的时间，以及通过区块链技术，建立一个高效、透明、可信的全球数据库，打造无边界的旅游信用消费管理生态社区。

4.身份管理

即使如今，全球有多个认证身份的验证系统，但是这些却不是完全交互的。区块链网络的分散性身份数据则能解决这个问题，储存在区块链网络的身份资料是不可伪造或篡改的，每个人都可利用这技术证明自己的身份。去中心化的区块链身份系统保护个人身份，有效避免个人信息泄露。

5.信用透明

通过区块链所建立的全球化透明信用，信用度是面向所有人所公开的，以便激励各方增加自己的信用评级，从而共同营造一个更好的决策和更安全的旅行服务生态。贡献越大者，获得利益越多。

此外，区块链上的市场预测、旅游保险等其他服务，能够更好地实现与区块链中用户的互动，既可以让消费者减少不必要的支出，也能够让旅游企业实现营收最大化。

“区块链+旅游”现实落地存在困难

区块链技术在旅游行业的应用引发行业价值链的新一轮调整，冲击固有利益生态，给现有的从业者，尤其是OTA平台带来了“不安”的心态。

对于区块链来说，其点对点的交易技术能够减少中间交易的费用，可以肯定的是其在支付和清算等方面为旅游企业节省大量成本。但由于旅游产业链条长，交易过程中涉及很多中间环节，中游渠道端的格局相对稳定，使得区块链的实际应用场景相对有限。区块链应用还在初期阶段，目前尚无法支持高频、大用户数量的访问、处理速度较慢，因此只能适用于极少的低频商业场景，这成为了区块链落地旅游业的瓶颈。所以，区块链要应用于旅游行业并产生积极作用，其技术难题首先要得到破解。

此外，当前的OTA平台手中握有大量资源和流量，其存在有其必然性，因为不是所有的服务提供商都有独立的运营能力。区块链等新技术可能引发的对旅游行业的变革，给从业者带来了一定的挑战，有可能引发旅游行业价值链的新一轮调整，冲击固有的旅游市场格局。但是，区块链想要打通数据、打破既得利益的壁垒，取代传统OTA平台，尚有一段路要走。

区块链在旅游业引发了行业变革，同时，区块链技术在旅游业的外延式发展也不容小觑，主要体现在旅游电子合同的应用上。2017年，从国家旅游局到地方旅游部门颁布多项政策法规，鼓励旅行社和OTA平台使用规范的旅游电子合同，促进旅游业的发展。

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