20家医院获得智慧服务三级认证，医院信息化是重点

（人民日报健康客户端记者 杨林宋）10月25日，国家卫生健康委医院管理研究所发布《关于公示2023年度医院智慧服务分级评估新增三级及以上医疗机构名单的通知》，20家获得三级及以上认证，其中通过五级的医院1家，为中国医学科学院阜外医院，通过四级的医院2家，分别为北京大学第三医院、浙江省台州医院，通过三级的医院共17家。20家医院中，不乏市县级医院，例如浙江瑞安市人民医院、湖北英山县人民医院等。

“智慧服务分级评估对医院来说是一个‘指挥棒’，最终目的是利用先进信息技术，不断完善医院智慧服务体系，改善患者就医体验，提升患者满意度水平。”10月26日，北京世纪坛医院信息中心主任田宗梅向人民日报健康客户端记者表示。

据人民日报健康客户端记者不完全统计，截至2024年10月，共有89家医院通过了医院智慧服务分级三级及以上评估标准。

在田宗梅看来，医院的智慧服务建设是一项长期且复杂的工作。“具体分级评估标准包含5个类别、17个评估项目，这就需要利用移动互联网、大数据、人工智能等信息技术不断升级患者服务系统。”田宗梅介绍，自2022年起，北京世纪坛医院持续开展线上服务升级，着力打造综合性的智慧服务平台，以微信小程序、微信服务号、世纪云服务APP等平台作为载体，形成了一个跨平台数据共享，覆盖诊前、诊中、诊后全流程的线上服务系统，可以为患者提供就诊多样化的服务。

“智慧服务的关键是信息化建设，不仅要将信息技术应用于患者就医全流程，还要能为患者提供更加个性化、精准化的服务。”田宗梅表示，未来医院将在人工智能应用方面不断创新，让医院智慧服务向更加智能化方向发展。

此次智慧服务分级评估升级为“四级”的北京大学第三医院便利用人工智能等信息技术，在传统诊疗服务基础上，持续向诊前的健康管理、健康体检、预问诊、智能分诊和诊后的慢性病管理、随访康复等全流程服务延伸，帮助解决患者线下诊疗的痛点难点问题，增强了患者健康管理意识。

国家卫生健康委医院管理研究所李红霞等人在《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）解读》一文中表示，智慧服务信息系统的建设是一个循序渐进的过程，“标准”的每一个评估项目都对医院智慧服务信息系统提出了要求，并且随着级别升高，患者感受到的服务不断升级，实现难度也不断增加。