芝麻在线客服系统如何快速响应

1.进入芝麻小客服官网，点击云客服，进入H5客服移动端。

2.点击自动回复，系统客服回复。

3.通用设置设置后，对所有应用生效。如果部分应用想要设置不同的规则，可以在应用内设置单独设置。应用内设置优先级高于通用设置。自动接入回复优先级：客服的设置>客服组的设置>应用内的设置>通用设置

客户发送消息，被自动接入到某客服接待中列表时，系统会自动发送回复内容。从排队中自动进入接待中不会触发，如需触发，请前往客服接待设置内开启设置。

注：本回复支持占位符客服昵称{{staff_name}}及客户昵称{{nick_name}}。例如：你好，客服{{staff_name}}负责接待您，系统回复时将是：你好，客服张三负责接待您 (具体名字由该客服的昵称确定）

4.渠道内设置、可添加、图文、 文字、 图片、网址、智能菜单、 视频。