人工智能(AI)横冲直撞,径自闯入了工作场所。各大公司开始利用人工智能来预测需求、雇用员工、与客户打交道等。AI这一系列的应用,既点燃了人们对未来工作的希望,同时也引起了人们的广泛焦虑。
希望:雇用双方均获益
AI 应用于职场,能够为公司及员工双方均带来诸多的好处。
对于公司而言,AI应用最直接的好处便是能够提升工作效率。
对于一些繁琐的工作,AI具有很高的完成效率。如将AI应用于财务工作时,利用AI来筛查费用报销中的异常,远比人工筛查要有效得多。
而员工的利益也可以在AI应用中获得保障。
有赖于计算机视觉的进步,AI可以检查工人是否穿好了安全设备,车间里是否有人受伤害等。此外,AI还可以给予工作人员及时的工作反馈,帮助他们知道怎样可以做得更好。
焦虑:压力无处不在
AI在工作中的应用容易给员工造成了极大的心理压力。
工作中的监控并不是什么新鲜事。工厂工人一直都在打卡上下班;老板们也已经能看到无所事事的员工在电脑上干什么。但是有了AI之后,就值得部署无处不在的全面监控了,因为每一个数据都有潜在的价值。
然而,AI的全方位监控却会对员工的身心造成影响。
部分公司利用AI追踪和记录员工在电脑上的一举一动,以此来衡量他们对雇主是否尽心尽力。
这一定程度上便是把员工当成了机器人般对待,间接地强迫他们追求效率,不敢停歇。这容易导致员工倍感压力,身心俱疲。
此外,AI的存在,也会让员工产生会被机器人替代的焦虑。尤其是那些在零售业等低薪行业里领取小时工资的员工,会时刻面临着被机器人抢走饭碗的威胁。
一个更公平、生产率更高的工作场所值得拥有,但如果它束缚了员工,抹杀了人性,就得不偿失了。AI大举进军工作场所后,人们必须做好权衡取舍。
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