客户的需求该怎么挖掘

（一）我们首先要明白什么是客户的需求

客户需求指在广泛和深入地了解客户的实际需求，从而帮助企业做出正确的决策。马斯洛理论把需求分为生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重、自我实现五类。生理需求是客户主观的需求，而更多的需求是我们进行深度挖掘的。

（二）为什么要挖掘客户需求

因为客户需求层次不同，只有深度挖掘客户的需求，才能够找到销售时机，才能够有针对性的为客户介绍产品，进而有效地指导销售。

（三）如何挖掘客户需求

云速数据挖掘告诉我们挖掘客户需求首先改变思想认识，你是想要帮助客户绝非是单纯的想把产品卖给他。其次要树立信心，你有能力帮助客户。最后相信自己有能力把产品销售出去是为了帮助客户。