智能家居“智商”不够，能靠情商来补吗？

试着去想象这样一个场景：当我们结束一天辛苦的工作回到家中，只需要花费几秒钟进行一个极其简单的操作，灯光就会依次缓缓打开，空调也会随之自动调节到我们最习惯的温度……如果这是我们未来的生活，你会向往吗？

智能本身是一个“熟而难解”的词汇，百度给出的解释是这样的：“从感觉到记忆到思维这一过程，称为“智慧”，智慧的结果就产生了行为和语言，将行为和语言的表达过程称为“能力”，两者合称“智能”，将感觉、记忆、回忆、思维、语言、行为的整个过程称为智能过程，它是智力和能力的表现。它们分别又可以用“智商”和“能商”来描述其在个体中发挥智能的程度。”

简单来说，我们可以归结为，智慧+能力，由智商和能商来衡量，更直白一点也就是，你聪明到什么程度+你有多大本事。那么，我们该如何理解智能家居的“智能”呢？按照目前业内的一些说法，智能家居的大致会经历四个发展阶段：

1，家居自动化阶段，智能家居自动控制的基础。严格意义上来说，此阶段不能算是智能家居，只能算是智能家居雏形，它最显著的一个呈现形式是，家电、窗帘、车库门等用电设备的自动管理。

2，单品阶段，也是智能家居的初级阶段，主要是智能家居单品，例如智能开关、智能插座、智能门锁、智能摄像机、智能灯泡、智能音箱、智能电视等。这一阶段最明显的特点是，市场上出现了不少智能家居产品，但这些产品都是单品，并且它们之间彼此孤立存在，不能互相联接、互相通信。

3，得益于物联网的发展，智能家居进入物联网阶段，也是真正意义上的智能家居。这一段主要是发展智能家居的广度，关键词是系统化+场景化。其中，系统化是以万物互联的思维，解决智能家居碎片化问题，化零为整，整合成一个系统，方便管理和控制；场景化是在系统的基础上，以排列组合的方式，塑造家庭生活场景的智能化。

4，接下来的阶段——人工智能阶段，即将智能家居与人工智能结合。这一阶段主要是智能家居“智能”方面的深度挖掘，大数据和云计算能力会得到充分发挥，深度学习、计算机视觉等技术也将得以运用，最终实现智能家居对人的思维、意识进行学习和模拟。

然而，智能家居无论处于或发展到哪种阶段，大家普遍关注的焦点是，如何进一步让智能家居变得更“聪明”，以更好地满足我们各种生活需求，归根结底还是重智商，而很少能够提到情商。

那么智能家居需要不需要情商呢？如果智能家居有情商，又将会怎样一种体验呢？首先说明，接下来探讨论的基础是，智能家居的智商水平比较高，不像电影《中国澳门风云》里面操着四川话的傻强，看着也是挺懂事的一个机器人，但比较憨傻。

下面切入正题。情商，在我们的日常理解中，就是一个人会做人，在复杂的人际关系中能够很好地通过自己的言行举止让人舒服。而较为规范的定义，指情绪商数（EQ），主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。显然，日常所说的情商，是情商发挥作用后的大家肯定的结果。

综合来说，如果智能家居具备情商，那么意味着这种智能家居至少应具备以下几下：

1，具有一定的情感，可进行喜、怒、哀、乐等情绪表达。如果情商比较高，在情绪自控方面会有不错的展示，类似于人性格比较优雅、温和、平易近人的一方面。

2，具有一定的意志力。以人类比，此时的智能家居可能未必是最具有能力的，但它在执生命令方面，有一定毅力，不害怕遭受打击，且能在不断的执行过程中，加以调控年修订。简单说，意志力结合智商，能让它不断“成长”，变得更聪明。

3，具有一定的处理人际关系的能力。这点应该是模仿人类情绪关系的结果，以实际情况和感知他人心情为基础，做出相应的表达。简单的例子，如果看到人不开心，能够给予安慰，以及提出一些科学建议，达到合理的处理结果。当然，这种情况并不代表，智能家居是会完全顺从。

对于智能家居的服务性方面，通常的思维是，智能家居越智能越好，最好是能最大限度地满足我们需求。而一般所说的判断能力，也都是基本指令的基础上对如何执行的一个判断。但是，在智能家居拥有情商后，将有所改变。

一方面，智能家居是“有生命的”。此时，智能家居不再只是机械地做一些我们指定的事，而是能够主动做一些事，真正参与到我们的生活中来。

另一方面，智能家居的判断能力会从我们的行为本身做开始，且并不会一味地满足。简单的例子，如果我们想抽烟，按照传统来说，智能家居会加速你抽烟这一些需求的满足，如关掉烟雾探测器之类，但有情商之后，它会认为这不是良性需求，不会尽力执行，而采取一定的方式（如提醒等），改变命令形式，帮助戒烟，最终利于身体健康。

如此一来，我们的智能家居至少是《钢铁侠》里的J.A.R.V.I.S（贾维斯，钢铁侠助手）——J.A.R.V.I.S不仅能以全息投影的形式出现，而且还完全理解TonyStark（电影男主角，钢铁侠），可对各种要求主动、直接地给予回应，甚至还能插科打诨。

最后一提，霍金宣称，现在不是担心谁控制人工智能的时候，而应该担心人工智能是否能被完全控制住。未来100年中，人类将面临比人类更聪明的人工智能的挑战。霍金此前也曾发出警告，他称人工智能可能终结人类。

智能家居各项能力接近人或超过人的时候，会不会不听话呢？现在很难下结论，但不难理解，除了智能之外，情商或许更能对人与智能家居的关系产生影响。