记者实测：APP“杀熟”不“杀生”？老用户订房反而更贵

最近，不少网友纷纷吐槽，自己经常消费的网站和APP，消费越多得到的优惠反而越少，甚至会比新用户价格更贵，这是真的吗？请看记者的体验测试。

记者用两个手机账户分别登录携程网站，一个为已经有过三次消费的老用户账号，另一个则是没有消费过的新用户账号。分别搜索了广州的同一家酒店，同样的豪华客房，老用户下单需要付款511元，新用户则只需要付款485元。随后，记者又随机选择了云南昆明的一家酒店，发现新用户下单同样更加优惠。

所谓的大数据杀熟，其实就是经济学当中的价格歧视现象，通过研究用户的消费行为和消费习惯，把他们划分为新用户和老用户，因为老用户的背叛成本比较高，需求弹性又比较低，因此商家会给他们比较高的价格。虽然大数据本身没有对错，但是对于大数据的这些滥用，无疑会让消费者觉得自己受到了蒙骗。

类似的APP宰客现象并非个例，不少网友都纷纷晒出自己在电商购物、买电影票、订机票时被“杀熟”的经历。有媒体专门发起一项“杀熟”调查，2008名受访者中，有51.3%的人反映自己遭遇过“杀熟”行为。除了新老用户价格不同，还有安卓、苹果手机价格不同等常见套路。

有电商专家认为，往往老用户已经培养出了消费习惯，是价格的不敏感人群，而新用户对于价格会更加敏感。“杀熟”不“杀生”，“杀”的就是这些价格不敏感的人群。

消费者高高兴兴买了单，以为享受到了优惠，结果却掉进了价格陷阱。专家表示，这已经不是技术问题，而是涉及到商业伦理问题，利用大数据，商家甚至可以做到“一客一价”，比如利用不同的优惠券，来赚取更多利益。

节目播出时间：４月２日18:０0~19:00TVS-1《南方财经报道》栏目

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