怎么批量处理视频号小店退货订单？视频号退货包裹如何快速签收？

视频号小店爆单是指在某一特定时间段内接到的订单数量远远超过了它的正常处理能力。这种情况可能会因为多种原因而发生，比如节假日、特殊促销活动、社交媒体的热门推荐或者是某个网红的强力推荐等。

当商家在享受销量订单激增的喜悦的同时，小店爆单带来的问题随之也如影随形。例如在线订单系统显示大量待处理的售后单、员工压力激增、售后服务质量下降等。这对店主和管理者提出了挑战，如他们必须提高速度处理售后单、优化工作流程等。在这其中，视频号服务商芝麻视频号助手可以助力商家提高效率。

1 简化收货流程

芝麻视频号助手为商家的仓储人员准备了“芝麻小店助手”小程序，当商家仓储人员扫描退货包裹条形码时，系统可自动识别包裹是否属于视频号小店的退货包裹并将售后单号进行匹配，让退货信息不易出错，提高工作效率。

2 简化退款流程

传统的售后流程中，退货审核和人工收货检验往往需要大量的时间对接，而且审核效率比较低下，而芝麻视频号助手提供的扫描收货管理功能，可以使得员工在扫描二维码收货的同时，如果确保商品无误，还支持添加备注。

仓库人员的备注信息可自动同步到芝麻视频号助手的后台，运营客服看到备注提示，可以进行批量操作退货退款。

3 异常单汇总

当商家的仓储人员在扫码过程中，如果扫描的物流单号未匹配到售后单或者未匹配到视频号小店的订单都会在物流异常单中显示。

通过物流异常单未匹配查询商家的客服可以及时地处理售后退货退款订单，不遗漏任意一个售后订单，从而提高服务水平。

最后，芝麻视频号助手的扫码收货管理功能可以帮助商家提升售后效率，节省人工成本。想要使用的商家，赶快行动吧