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「爱奇艺限制投屏案」原告开炮「优酷」,质疑其会员权益边界不清晰

鞭牛士 7月25日消息,“爱奇艺限制投屏案”本月一审落下帷幕,原告获41天黄金会员VIP时长补偿。

今日,该原告朱元律师发布投屏之争之第二弹优酷篇,质疑优酷在称投屏不属于VIP会员权益的情况下,实际执行中有选择的对部分内容开放投屏功能。

朱元律师称优酷在面对投屏争议的情况下回复:会员协议很明确,投屏不属于VIP会员权益,电视端不适用,想看升SVIP。

但操作过程中发现,标注有“独播”字样的经典剧集“甄嬛传”,可以投屏,清晰度“帧享影音”。标有“独播”的“度华年”,却投不了了,只能试看6分钟。

意识到电视端不可用后,朱元律师尝试用MacBook Air投屏,仍然显示需要升级SVIP。

会员投屏像在“开盲盒”,朱元律师质疑“此行为是否也是一种会员权益边界不清晰,是对消费者知情权的伤害?”

朱元律师也就自己的疑惑提出了四个问题:

1.优酷,请告诉我,你说投屏不能在电视端使用,为啥有些能投有些不能投?

2.优酷,请告诉我,我想分辨哪些能投哪些不能投,为啥标注有“VIP帧享”“首播”“独播”的,有的能投有的不能投?

3.优酷,请告诉我,你说投屏不能在电视端使用,现在部分能使用,这种“部分使用”属于会员协议约定的会员权益还是如爱奇艺所言,这属于会员协议约定权益之外的免费赠与?

4.优酷,请告诉我,你说投屏不能在电视端使用,为啥“macbook air”设备上也不能用?

朱元律师最后表示,这属于会员作为消费者的知情权,投屏服务不能像“开盲盒”。平台长期“实际提供”的服务,对于会员来说构成一种信赖与依赖,属于合理预期,故请明确。

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  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/OpjAwsHuIDiW6HdogMZljP1A0
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