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微软客服回应蓝屏:相关杀毒软件更新导致

站长之家(ChinaZ.com)7月19日 消息:今天下午,全球范围内的微软Windows用户普遍遭遇了电脑蓝屏的问题,这一事件迅速成为热议话题。媒体报道指出,微软支持中心的客服人员透露,大量出现的蓝屏现象大多与公司电脑安装的第三方杀毒软件有关。

客服进一步说明,目前确定是这些杀毒软件的更新引发的蓝屏问题。如果通过修改驱动文件名的方式无法解决问题,客服建议用户联系公司的IT部门进行更深入的处理。

据悉,今天CrowdStrike Falcon的传感器更新后,其内核驱动文件csagent.sys引发了全球大规模的Windows系统蓝屏故障。

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  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/Okqsy_z66FjIdhHsH2YcBcOw0
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