用品质和承诺创造美好生活

在技术革新和消费升级的声量日增的当下，新零售成为中国经济版图中最为活跃的一块。在电商巨头激烈竞争中，作为中国第三大电商平台的唯品会是如何为顾客创造独特价值的呢?陈春花教授认为，价值型企业必须集中企业的能量专注于顾客。这类企业具有清晰的目标及方向，需要敏锐的市场感觉，并能够明确表达企业的定位及方位。从这点来看，唯品会为品牌所做的精准定位即是“品质电商”，该如何向顾客真正履行这项承诺呢?在首届价值型企业评选中，唯品会获得最具创新价值奖项。

重品质，重承诺

唯品会副总裁黄红英在采访中表示，党的十九大提出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。企业作为推动中国经济社会发展的重要力量，在时代潮头尤须务实奋进。对企业来说，“求真”、“务实”更多体现在对精益求精的产品及高品质的服务的追求。这样的精神投射在唯品会，则表现为始终从提升消费者体验的角度出发，致力于对“品质电商”的打造。唯品会在今年6月份，进行了全面的品牌升级，“正品”，和“全球”、“精选”、“特卖”一起，成为唯品会最重要的四个战略关键词。

之所以有这样的调整与消费者需求升级有关。黄红英解释，根据艾媒咨询《2017上半年中国品质电商专题研究报告》，有84.8%的消费者将品质作为电商购物的重要因素。基于这一洞察，唯品会将正品承诺，提到企业的战略高度，更有不留退路的决心。通过一系列扎扎实实的布局来履行承诺。一方面，唯品会通过大数据智能推荐+全球买手直采+品牌战略直采合作等多种方式，不留死角地保证所售商品的品质。与此同时，我们为每一件商品购买正品保险，并通过100%的自营来为正品护航。

这种品质升级也体现在品牌价值观的升级上，与其他价值型企业所热衷承担企业社会责任一样，唯品会也从电商特点出发实践价值型企业所应承担的社会，也是与环境匹配能力的一种体现。

黄红英认为，公益的可持续性，在于能让“人人公益”变为“人人受益”，用最简单的方式让所有人都可以轻松参与到公益中。唯品会也充分发挥自身的运营能力和强大的会员基数等优势，开通了特色电商精准扶贫频道——唯爱工坊，探索出自营电商扶贫新模式。

据介绍，唯品会前期投入经费帮助贫困地区群众组织生产，并免费提供设计、包装、运营、物流等支持，然后在“唯爱工坊”对产品进行零利润售卖，专场销售所得用于帮扶相关的弱势群体。这一模式吸引了广大客户在唯品会上购买这些优质的公益商品，支持公益产品的市场化，让贫困妈妈等生产群体和弱势群体获得有尊严且可持续的收入，实现公益可持续发展，从而延伸出未来的可持续效能。唯爱工坊自今年5月27日上线以来，已经成功开展三期，帮助土族阿妈的盘绣、白族妈妈的扎染等产品实现市场化，提高贫困群体的收入，帮他们脱贫减贫。

解码价值

通过大数据智能推荐+全球买手直采+品牌战略直采合作等多种方式，不留死角地保证所售商品的品质。