各位滴滴师傅,关于阴阳账单和高速费问题,你是不是也有很多疑问,平台回应了!
近期,滴滴车主端上线了“司机意见征集”入口,收到全国各地1536条司机留言。针对司机们最关注的阴阳账单和高速费抽成问题,平台首次进行了回应。
图:滴滴车主端有问必答截图
关于大家关心的阴阳账单问题,平台回应:滴滴没有阴阳账单
平台表示,核查了所有司机反馈的异常订单后发现,阴阳账单实际是阴阳截图。
因为行程前、中、后显示的价格不同,造成了司机师傅的误解,下一期《有问必答》,平台会结合实际案例,详细介绍此问题。
关于垫付的高速费平台到底有没有抽成,平台回应:高速费全额给司机,从未进行抽成
平台表示,根据主管部门的要求,滴滴应该按照乘客实际支付金额和司机实际收入来计算抽成比例。乘客支付的高速费是全额给司机的,但是在计算抽成比例的时候,高速费也纳入了抽成计算展示,让司机误会了。
滴滴表示,后续,平台将尽快改进账单的展示,高速费将不再纳入抽成计算和展示,这样能减少误解,避免让司机师傅们认为“高速费滴滴也抽成”。
一直以来,司机与网约车平台之间缺乏通畅的沟通渠道,此次滴滴在车主端上线“司机意见征集”通道,方便司机表达心声,吐槽营运中遇到的问题,也有利于平台优化升级相关功能,改进司机体验,对此你有什么感想?欢迎下方留言讨论!
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