定制化要求来了，企业该怎么办？

在互联网信息时代，传统的批量生产模式已经无法满足当前的消费需求。

因此实现产品和服务的定制化生产成为企业在市场环境下保持永久竞争力的重要手段之一，更需要将重塑人才管理模式作为前置条件。

有些企业认为，我们既没有资源，也没有经验，到底该如何去做呢？

本文就来探讨如何在“没有资源和经验”的情况下实现产品和服务定制化的步骤。

一、前期准备

市场调研分析：企业应当对本行业的市场发展趋势足够了解，对自身的产品和服务的定制化方向有所预判，通过调研、访谈、分析等方式，收集个性化需求。

整理现有资源：特别是人才资源，在雇佣员工不能够满足定制化要求的前提下，尽量引进“外部员工”进行人员模式重塑，以便更好地分离主次业务。

评估众包平台：一个好的服务众包平台人才集聚，可以撮合企业与大量外部员工合作共赢，因此企业必须提前评估平台的资质、实力，以及合法合规性等。

二、中期施行

尝试发布需求：企业可以将定制化需求免费发布至平台，包括名称、内容、价格、完成期限等，既可以接受达人报名，也可以自行选择心仪的服务者实现项目匹配。

等待项目完成：企业与“员工”（个人服务者）在线一键签署具有司法判力的任务分包电子合同，并约定合同生效时间及结算时间，等待项目完成。

验收服务成果：企业验收服务者的服务成果，如果各项都满足定制化要求即可确认付款，否则也可以选择拒绝验证，既保证了资金安全，又维护了合法权益。

三、后期总结

建立信息系统：建设完善的信息系统，实现定制化产品和服务、外部员工储备、订单管理等信息的存档和调阅，为后续生产提供便捷和参考。

搭建专属人才库：在平台将优秀的服务者加入到自己的专属人才库中，当需求来临时就可以直接去自己的人才库中找到符合要求的服务达人，给他们进行需求派单，缩短沟通时间，高效快速的解决问题。

持续改进优化：收集客户反馈和市场反响，接受消费者意见和建议，不断创新产品和服务，切实提高客户满意度和黏性，持续推进自身业务发展。

总之，只有注重内外部资源尤其是人才资源的整合，通过平台建立线上服务能力，满足不同客户的产品和服务需求，才能真正实现数字化转型和定制化生产。