博士园荣获“2023客户运营十大引领者”奖 朱袁蒙分享客户运营策略

2024年5月21日于北京盛大开幕的2024有赞春季发布会上，博士园毛发健康品牌凭借优秀的客户运营策略和持续的行业创新，荣获了“2023客户运营十大引领者”奖。此次大会以“利润增长'AI”为主题，汇聚了众多行业精英，共同探讨服务升级与客户运营的进化之路。

作为毛发健康行业的头部品牌，博士园一直致力于为客户提供优质的产品与服务。参会期间，博士园毛发健康研究中心总经理朱袁蒙，深度分享了博士园品牌在毛发健康领域的客户运营策略。

不断科研创新，满足客户差异化需求

朱袁蒙表达了满足顾客需求的重要性，他表示，随着市场的不断变化和消费者需求的日益多元化，品牌应专注于提升门店会员数量、复购率及留存率，同时提供与价格相等的服务价值。这要求品牌深入了解顾客的需求、支付意愿及时间偏好，结合精准的产品研发标准和差异化服务，以满足顾客需求并实现持续复购。他强调，企业不是卖自己想卖的产品，而是卖顾客想买的产品。因此，博士园始终围绕顾客需求进行产品研发和服务创新。他提到，博士园自有强大的科研团队，在产品研发上遵循药品标准，确保产品功效的聚焦和有效性。同时，博士园注重店面服务的差异化，通过不断调整服务内容和标准，提供与众不同的消费体验，从而避免价格战，达到吸引更多顾客的目的。

有效沟通，深化产品与服务

朱袁蒙认为，企业应聚焦在某一类顾客上进行深入研究，并定期与消费者沟通以了解其需求变化。此外，构建强大的研发团队和利用技术平台增加顾客接触频次和效率也是关键，能够极大的提升品牌的知名度和影响力。

此次荣获“2023客户运营十大引领者”奖是对博士园在客户运营方面所取得成就的肯定和鼓励，面对不断变化的市场环境和消费者需求，博士园将继续坚持创新驱动、顾客至上的发展理念，不断提升产品和服务质量，为广大消费者提供更加优质的毛发健康解决方案。