2023年头部连锁药店总营收破千亿：新零售业务贡献增量，专业化健康服务扩围提速

经历了“跑马圈地”的快速扩张后，多家龙头连锁药店已经突破万家门店规模，行业竞争日趋白热化。当前，头部连锁药店正在积极探索线上线下融合的全渠道销售模式。据梳理，2023年6家头部连锁药店新零售业务规模均实现同比增长，新零售收入平均增速跑赢总营收增速。新零售业务正逐渐成为驱动营收增长的重要因素，也日益成为头部连锁药店竞争的新焦点。

除了拓展线上销售渠道，头部连锁药店继续扩大线下门店规模，并在专业化健康服务领域不断延伸。通过探索慢病管理、专科药店、健康社交空间、医养结合等服务模式提升门店运营效能，延续规模扩张带来的增长势能。

头部连锁药店营收稳定增长，新零售业务跑赢总营收增速

近期，多家连锁药店上市公司2023年财报披露完毕。年报显示，截至2023年末，大参林、老百姓、益丰药房、一心堂这4家龙头药店均已跨过万店门槛。尽管行业集中度持续提升、市场竞争日趋白热化，头部连锁药店2023年的整体营收仍然保持了增长态势。

据统计，收入方面，大参林、老百姓、益丰药房、一心堂、健之佳、漱玉平民全年营收规模总计1052亿元，平均增速为13.05%。净利润方面，6家头部连锁药店2023年合计实现归母净利润46亿元。

值得关注的是，头部连锁纷纷利用其线下门店的布局优势，加大线上线下全渠道的布局力度。2023年，上述6家连锁药店的新零售业务规模均实现同比扩增，并且以37.88%的平均增速跑赢总营收增速，新零售业务对总营收的平均贡献率达到11.97%。

据了解，连锁药店的新零售业务主要包括O2O和B2C两大板块，其中O2O板块的比重较高。中康CMH显示，2023年中国医药零售O2O市场销售规模为124亿元，同比增长22%。其中，头部连锁药店是O2O市场最积极的参与者。

根据财报披露数据，从新零售业务规模来看，健之佳、老百姓和益丰药房居于行业前列，O2O业务拉动作用明显。从新零售业务占比来看，益丰药房O2O销售收入约占新零售收入的77%；一心堂O2O渠道销售占新零售收入比例约74%；健之佳O2O业务占新零售收入比例约为38%。

2023年，健之佳第三方O2O平台业务以85.73%的增速领先于第三方平台B2C业务和自营平台业务。今年一季度，健之佳传统B2C业务、自营平台业务过往的快速增长趋势出现首次下滑，第三方平台O2O业务增速仍达48.84%。“O2O业务依托线下实体门店，满足顾客‘急懒夜专私’的差异化需求，门店覆盖率达89.87%，其中24小时及夜班门店占比15.11%，通过精细化运营增强顾客粘性、控制成本”，健之佳表示。

老百姓在业绩解读会上表示，数智迭代助力公司新零售业绩突破。截至2024年一季度末，老百姓O2O外卖服务门店达11263家，24小时门店达629家。而据益丰药房介绍，公司O2O上线直营门店超过9000家，24小时营业配送门店600多家，覆盖公司线下所有主要城市，能快速覆盖并购项目和加盟项目门店。

对于新零售业务的未来发展规划，一心堂在业绩会上预测称，此项业务未来趋势向好。 “公司积极拓展新零售业务并要求提质增效，B2C及O2O业务积极协同发展。新零售业务在方法和渠道上与传统业务不尽相同，公司会大量优化各业务板块，考虑增量、增加新品类、新产品，以增加门店的客流量”，一心堂谈到。

拓展专业化健康服务范围，头部连锁提升线下门店运营效能

除了探索线上销售渠道，头部连锁药店也在提升线下门店的运营效能。2024年，头部连锁药店继续通过自建、并购、加盟等方式扩张线下门店规模。与此同时，头部连锁药店也通过延伸专业化健康服务领域，挖掘门店潜在的增长空间。

在门店拓展方面，以老百姓和益丰药房为例：老百姓2023年新增门店3388家，2024年一季度新增门店642家。据透露，其2024年计划开店4000家以上，2025年计划开店5000家，2026年计划开店6000家。益丰药房2023年门店净增2982家，2024年第一季度门店净增670家，其2024年计划新增门店共4000家。

在门店运营方面，一方面，头部连锁药店承接医院处方外流带来的市场增量，积极布局院边店、DTP专业药房、“双通道”医保定点以及特慢病医保和门诊统筹药房，强化专业化药房的精细化运营。另一方面，拓展慢病管理、专科药店、健康社交空间、医养结合等多元化的健康服务模式，也成为了头部连锁药店的探索方向。

据了解，益丰药房通过免费健康检测、全员健康专业服务，结合建档、回访、跟踪、评估与核检等方式，提高慢病会员用药依从性和全生命周期的健康管理服务。一心堂则重点打造慢病专业门店，建立健康管理中心、体检中心、康养院，开展专业的慢病管理服务。健之佳也披露，公司完善慢病会员建档，门店慢病管理大数据项目持续推进，目前已有2152家门店部署分钟诊所的“四高”检测设备，累计检测四高为650万人次。

同时，健之佳打造皮肤病、眼科、呼吸疾病、糖尿病等专科药房，设置全方位的专业顾客管理体系。2023年末，健之佳专科药房达1135家，占药店总数23.76%。其表示，“专科药房的解决方案形成闭环，效能远高于普通门店。”

此外，老百姓还将拓展老年人健康社交空间纳入经营计划。老百姓表示：“2024年，公司将继续抓住社区健康流量入口，合理布局社区店，铺设门店慢病检测设备，提供用药咨询、健康咨询等专业服务，强化医疗属性，增强老年人顾客的粘性。社区店服务将进一步延伸，拓展为具有社交属性的健康空间。”

一心堂在业绩交流会上进一步公布了公司医养业务的未来规划。一心堂称：“一心医养将围绕多元化养老服务，充分依托一心堂集团零售药房基础，积极探索养老和医疗深度融合发展的模式，建立上游居家养老、中游社区康养中心、下游医养结合机构为一体的生态链合集。”

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