如何改善软件遇到网络超时的用户体验

使用手机APP的时候，遇到网络请求超时是件很正常的事情。如果用户遇到这种情况，如何更好地去进行手机APP UI设计，以便保证用户的体验呢？针对这种情况，今天郑州软件定制开发公司星云互联小编就来扒一扒遇到网络请求超时的一些情况等等。

一、网络请求超时的几种情况，用户在使用手机APP的时候，多多少少会遇到网络状态不好的情况，一般什么情况下会导致网络状态不好呢？

1、用户所处环境网络信号不好，用户向服务器请求超时。

2、服务器没有正常接收请求或没有回复。

3、手机停机。

4、手机没开wifi或则流量等。

以上的这几种情况，对于用户来说就是没网或者断网。碰到这种情况，APP最好能够有一个良好的反馈设计，通常没有反馈设计的手机应用，都是采用了空白页，用户只能退回上一步。

二、网络请求超时的反馈设计

空白页的反馈设计，会让用户重复之前的步骤，有时候会让用户觉得厌烦，最好的设计就是让用户可以在当前页进行重试刷新，如果可以的话，还可以加上其他设计，比方说一个俏皮的页面，从而去缓解用户因为网络问题产生的不满情绪。

除此之外，还有一种是缓存机制。通过之前用户的浏览记录，将图片和文字内容缓存下来，在下一次用户进入的时候，即使没有网络，也不会呈现空白页，而是呈现出以前所加载缓存的内容。这种例子就比较多了，比如说新闻类的APP还有大家熟悉的微信朋友圈，这类手机APP应用在出现网络请求超时的情况下就不需要跳转另一个页面了。

简单来说，less is more，动作越少，对用户体验影响也就越小。最好的做法自然是让用户在出现异常情况下，可以轻易地再次重试，淡化用户对异常情况的敏感程度，也降低对用户体验的影响。