干货收藏了 电商客服想要转化好流程少不了
小白客服：没经验 不知道如何介绍产品
思路凌乱：介绍产品不知道从什么维度下
手脑短路：顾客一多就手忙脚乱慌不择路
一问一答：认为把顾问问题回答完了就行，接待被动消极
回复随意：没逻辑、很随意、看心情、凭感觉
思维固化：永远的三板斧，千年不变不思进取
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