创业必学的管理

质量管理基本认识，只有学习系统的管理知识然后结合实践才能更好的融会贯通。

质量:在统一等级客户反应质量程度的好坏程度。对质量满足程度的一种描述。

产品:是过程的结果。

产品类别有四种通​用类别；

1、服务（运输，物流，义工，就是服务行业类的，无形的方式存在​）

2、软件（编程，程序类的，以信息方式存在是无形的）

3、硬件（配件，机器，有形的存在）

4、流程性材料（润滑油，机油，有形的存在，具有连续性）

​举例子，这四种类别就好比人的思维，情绪，神经是软件，人的身体器官是硬件，人的血液是流程性材料，人的眼睛，说话功能是服务。