胡小胖：品牌咨询式运营和陪跑式运营服务，应该如何选择？

有人问我，新零售品牌起盘，咨询式运营和陪跑式运营，应该怎么选择呢？

操盘机构的服务类型主要分为两种，一种是咨询式运营服务，另一种是陪跑式运营服务。怎么选择，其实很简单，对于刚起盘的品牌方，如果你对品牌运营不太懂，并且你的运营团队本身不完善，我建议尽量选择陪跑式运营服务，这样能最大化的提高你品牌起盘的成功率。如果你本身有自己的运营团队，而且对品牌运营也很懂，只是在某个运营节点上遇到了瓶颈，需要有人来给你指导下，那选择咨询式运营服务更适合你。

咨询式运营服务解决的更多是告诉你怎么做的问题，但知道怎么做不代表你就一定能做好，这两者之间差距很大。所以，需要咨询式运营服务的品牌方本身必须具备一定的运营能力。而陪跑式运营服务不仅告诉你怎么做，还会一步步地陪着你去做，帮你把控每一个细节。

举个形象一点的例子，如果你是一个在回家路上迷路的小孩，咨询式运营服务会告诉你回家的方向，然后你按照指明的方向自己走回家；而陪跑式运营服务不仅会告诉你回家的路，还会一路护送你，直至你安全到家。

从服务费用上来说，咨询式运营服务要比陪跑式运营服务相对便宜一些。至于便宜多少，不同的操盘机构各不相同，也并不是所有操盘机构都同时具备这两种服务方式，具体你还是需要去咨询操盘机构。

作为品牌方，你在和操盘机构洽谈的时候，你一定要搞清楚操盘机构的报价是哪一种服务类型。像我社群中有一个品牌方，合作了一家自认为报价相对便宜的操盘机构，结果合作后才知道对方是咨询式运营服务，而他内心实际需要的是陪跑式运营服务，结果钱白花了。

所以，品牌方需要先搞清楚自己想要的是什么样的服务，然后去有针对性地比较，不要一味的单纯去比价格高低，没有什么意义。因为有些细节问题，操盘机构在合作前，他不一定会详细地告诉你。你不主动去问，对方也许就默认以为你懂，但实际上你未必懂，这样就会产生双方的认知误差。有些操盘机构也许是故意的不说，挖坑等你跳。

当然，这里的操盘服务类型是我自己定义的，也许其他操盘机构不叫咨询式或陪跑式服务。比如，有些操盘机构会把咨询式运营服务叫做顾问式运营服务，把陪跑式运营服务叫做全案式运营服务。

不管操盘机构怎么定义服务类型，我们只需要知道，陪跑式运营服务要比咨询式运营服务在细节化上做得更好。在和操盘机构的洽谈中，不管操盘机构有没有划分服务类型，我们只需要了解清楚服务的细节，就能大概知道服务类型是哪种，这样就可以做到心里有数。如果你实在不知道对方是什么类型，你也可以来问我。