随着电商平台政策的不断变化,多店铺运营可以让商家更灵活地应对各种突发情况,如平台规则变更、流量分配变化等。
因此,大多数商家都会选择创建多个小店来帮助自己分散经营风险。但多个店铺管理是个难题,因为这不仅意味着人工成本的增加,更会降低小店的运营效率。
对此,芝麻视频号助手提出了多店铺管理的解决方案,旨在助力于商家商家扩大品牌和产品的曝光度,提升销售额。
1、多店铺管理。
芝麻视频号助手支持商家一次性将店铺接入后台进行管理。包括商品订单管理、售后管理、分销设置、打单发货等,可以最大程度提高商家的运营效率。
例如,当商家的小店A被官方封禁时,我们可以通过把A店铺的商品同步到B店铺进行出售,保证商家的整体业务不会因为单个店铺的问题而全部摆停。
2、多客服管理。
商家一次性接入多个店铺后,那么会对应每个店铺都会有不同的客服。芝麻视频号助手支持给不同的客服设置不同店铺的可见权限,防止店铺的隐私泄露。
例如,我们可以设置客服A只有B店和C店的可见权限,只能修改B店和C店的订单价格和地址等,而B客服不具有以上的这些权限。通过以上的设置,商家可以避免客服之间职权的乱用,为店铺带来不必要的开支。
3、消息聚合回复。
商家可以在芝麻视频号助手的后台设置全聚合模式,降低店铺的经营成本。设置之后,商家即使只有一个值班客服也可以回复所有小店的消息,接待不同店铺的客户。
最后,商家需要注意的是,一个视频号只能申请一个视频号小店,一个营业执照最多可以支持开设5家店铺。因此,商家在开设多个小店时需要考虑如何合理分配资源和运营策略,以确保每个小店都能得到有效管理和最大化的效益。同时,商家还需要遵守平台的相关规则和政策,确保所有店铺合规运营。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货