企业微信会话存档：实时监控员工的工作情况

近期，一位企业主的业务迅速扩张，随之而来的是员工人数的激增，从一百人跃升至三百人。随着公司规模的膨胀，这位企业主开始面临新的挑战：如何有效监控员工的工作状态。他注意到，新近加入的员工很少主动向他汇报工作，这让他难以把握公司业务的最新进展。

幸运的是，这个问题有一个简单的解决方案：启用芝麻微客会话存档的功能。以下是该功能的主要优点：

1. 实时聊天内容存档。

芝麻微客系统能够实时同步企业成员与内外部用户的聊天记录，包括文字、语音、图片、文件及撤回信息等，这些记录将被永久保存在云端。即使客户关系发生转移，相关人员也能快速访问历史记录，以便领导层直接查看和了解员工的工作状况。

2. 聊天内容实时监控。

企业管理人员可以在芝麻微客中设置监控，对员工与客户的一对一或群聊进行实时监控。监控内容包括员工或客户发送的链接、小程序、名片等。

当员工发送预设的敏感词汇或内容时，系统将通过管理人员设定的提醒方式，及时通知相关员工。企业可以选择通过企业微信群或飞书、钉钉群等方式接收提醒。

3. 会话内容精准统计。

统计聊天记录对企业来说是一项复杂的工作，需要耗费大量的时间和精力，但芝麻微客帮助设计了一套统计规则可以便于企业进行分析。

企业可以设置在特定时间段（如周一至周五）统计员工的工作情况，包括主动与被动沟通情况、未回复客户消息的情况、3分钟内回复率等，从而帮助自己做出更合理的决策。

总之，芝麻微客系统是企业管理客户的有力工具。通过充分利用芝麻微客的功能，企业可以更高效地管理员工，从而提升整个团队的业绩。