近年来,付费网站/及各大APP迅猛发展。许多平台以盈利为目的,只向会员提供内容和服务,大量消费者不得不选择开通会员。而自动续费成为消费者频频遭遇的消费陷阱!
消费者开通会员容易,但退出续费相对较难。取消程序的繁琐极大限制了消费者的选择自主权。通常因为涉及金额较小,个人的经济时间成本高。使维权的难度增加。虽然《网络交易监督管理办法》对自动续费做了相关规定,但仍有付费APP对退订服务层层设障。
自动续费功能就相当于欺骗消费,利用人们一时试用但后期容易疏忽忘记的心理欺诈。等真发现时已经自动续了好长时间,有的平台甚至都找不到手动关闭在哪里。
并且希望:禁止APP使用“开通会员免广告”“首期会员免费或低价”等诱导性、误导性的广告语、宣传语。APP应在首页明显位置建立退订功能键,以方便消费者退订。每一个续费周期都应发短信进行续费告知,让用户来自行选择是否自动续费。
之前遇到过很多次这种情况,一不小心忘了关月初就自动扣费了,这建议大家支持吗?
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