近日,ALRA在小红书官方公众号发布声明,表示公司接到反馈称在一些小红书博主的评论区多次出现“送检的产品好像只有 ALRA 是没问题的吧?”“ALRA油橄榄好用”,“ALRA油橄榄不错的”等夸赞Alra品牌并拉踩其他品牌的留言,同时公司留意到该部分留言多为同一时间段、同一IP地址,且内容单一、格式固定,疑似水军操作。此举给Alra 的品牌形象造成了非常不好的影响,也容易引起博主及同行误解。
对此,我司特此声明如下:
与近期舆情事件相关的讨论、留言、疑似水军操作等,并非我司及我司关联方所为。对于上述内容,我司已截屏保留相关证据并提交给律师,对于蓄意捏造、杜撰、抹黑 Alra 品牌形象的行为,我司保留通过诉讼途径追究相关发帖人法律责任的权利。
作为一个拥有37年历史的美国实验室品牌,Alra的宗旨是为问题肌肤人群提供安全有效的护肤、护发产品,并始终坚持“专业、安全、高效”的护肤理念。虽然我们目前的新媒体运营存在诸多不足,但通过所谓“素人水军”操作来引导舆论、中伤拉踩、不正当竞争的行为,我们绝不提倡并坚决打击。
品牌建设任重道远,我们深刻地明白只有围绕消费者需求,持续为消费者打造优秀的产品,提供好的用户体验服务,才是一个品牌的立足之本和发展之道。
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