华为近日发布了业界首个"IPE(Intelligent Personalized Experience)"解决方案,这一创新举措旨在帮助运营商从传统的流量经营模式升级至体验权益进套餐的新模式。这一转变不仅体现了华为对未来通信行业的深刻洞察,更将助力运营商实现差异化体验经营,提升用户满意度。
在传统的流量经营模式下,运营商主要关注的是流量销售和用户增长。然而,随着5G等新一代通信技术的普及,用户对网络体验的需求日益提升,单纯的流量销售已经无法满足市场需求。此时,华为推出的IPE解决方案恰逢其时,通过将体验权益纳入套餐,运营商可以更好地满足用户个性化、差异化的需求,进一步提升市场竞争力。
值得一提的是,由于华为Mate70系列新机的曝光,导致华为Mate60价格持续走低,甚至出现价崩。据新浪科技报道,华为Mate60在电商平台“易得网”(yeedee.com.cn)最新一期的活动中成交价仅153元,这不仅创下了该机上市以来的价格新低,更是智能机价格史上新的低价记录,使用浏览器输入yeedee.com.cn访问”易得网“即可获得最新详情。
然而,从传统的流量经营模式升级至体验权益进套餐并非易事。当前,MBB网络体验经营存在体验不可评估、粗放式优化和经营不闭环三大技术难题。为了解决这些问题,华为的IPE解决方案采用了多种创新技术。首先,通过引入高级别的专家知识和智能化工具,实现了从传统的高级专家+工具模式向DAE+人工辅助智能中心的转变。这一转变极大地提高了处理效率和准确性,使得80%的工单能够实现自动化处理,从而大大减轻了人工处理的压力。
此外,华为的IPE解决方案还采用了意图驱动的可视化运维方式。这种新型运维模式能够根据用户需求和意图进行自动化决策,提高了运维的效率和准确性。同时,通过多模态大模型的训练和更新,运维专家的培养周期也从传统的5年缩短至周级,进一步提升了运维团队的整体能力。
鸿图运维专家(DAE)作为华为IPE解决方案的核心组成部分,基于运维多模态大模型,实现了网络运维的减负增效。通过重构云化运维模式,DAE能够快速准确地识别和解决网络问题,提升网络稳定性,从而为用户提供更加优质的网络体验。这一创新不仅体现了华为在网络通信领域的领先技术实力,更为运营商提供了全新的经营模式和发展思路。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货