我是卢明浩
他回答,我想通过私域的方式把课程卖给用户。
我接着问,那你的客户怎么来?
他回答不上来了。
我发现很多企业老板整天吵着说要做私域,但是为什么要做,应该怎么做,这些问题都没有想好。
他们只是听别人说,做私域可以解决流量的问题,解决转化的问题,至于究竟能不能解决以及怎么解决,他们其实也不知道。
所以,做不好私域,第一个关键问题是因为认知不足导致的。
每一个刚开始做私域项目的企业,都会面临用户的“三个问题”:
你的用户是谁?
你的用户在哪?
如何获取用户?
用户是私域的起点和终点,没有用户私域就没有存在的意义,没有用户就不存在转化,所以私域的一切问题,本质上都和用户有关系。
1.你的用户是谁?
说人话就是,你想把产品卖给哪些群体?群体画像是什么,群体标签是什么?如果你连用户画像都不知道,要么就是你的产品逻辑有问题,要么就是你的商业模式有问题。
无论我们做什么产品,做什么项目,一定要清楚的知道产品的用户群体是什么?
值得一提的是,在目前的市场环境下,从0-1做一个泛群体的产品,其实是很难的一件事情,所以我们比较主张做细分的人群,虽然总用户群体数量减少了,但是会变得更加聚焦。
2.你的用户在哪?
当我们有了一个清晰的用户画像之后,我们还得知道用户群体在哪,也就是用户坐标。
用户坐标包括横向坐标和纵向坐标。横向坐标指的是用户的发展时间,而纵向坐标就是用户的地理位置。
总结一句话就是,随着时间周期的推移,平台上对应的用户群体,会有数量上的变化,甚至是用户属性的改变。
也就是说用户的坐标并不是固定一层不变的,而是会随着时间的推移,不断转移和迭代。
3.如何获取用户?
当我们知道了用户的群体在哪之后,那么我们想要获取用户,无外乎就是两个点:
获取平台上现在的用户
获取平台上未来的用户
无论是想要获取现在的用户或者未来的用户,核心的两个关键动作,了解平台的运作逻辑和选择投放获客的钩子。
例如:
B站最开始是一个二次元的动漫网络平台,所以平台上的用户年龄都比较小,Z时代的用户群体居多。
如果我们卖的是一些卡通手办动漫的相关产品,那么我们就可以选择B站进行投流推广。
再比如小红书,图文种草平台,70%的女性用户群体,而且女性用户质量相对比较高,一二线城市居多。
如果我们卖的是一些中高端美妆、女性服饰、护肤品等产品,那么小红书进行种草是一个不错的选择。
但是,我们都知道,平台为了获得更多的盈利和良性发展,迎合市场做一些改变,是很正常的事情,所以,我们要经常研究平台的规则,跟上平台的脚步。
除了认知上的不足,产品力不足也是做不好私域一个很大的原因。
关于产品力,我在上一篇文章做好私域流量的核心关键是什么?中,阐述了产品对于私域的重要性。
因为私域本质上其实就是一种关系经营,也就是用户信任度的培育,如果你的产品质量不好,那么即使私域策略做的再好,也很难做出好的复购率。
产品是做好私域的核心关键所在,产品是1,私域是0,没有产品,私域做的再好,也没有意义。
私域是一项很复杂的系统化工程,除了需要具备战略性思维和策略之外,还需要很强的落地执行能力。
为什么明明私域方案没有问题,都是执行后的效果却不尽如人意,最大的问题还是执行不到位。做私域,执行力到底有多重要?
做私域并没有什么大事,基本上都是一件件小事,所以执行落地就需要有耐心、细心、恒心,有的时候往往一个指标的落差就会导致结果不一样。
讲到执行就不得不提到私域团队的问题。做私域,为什么你的团队就是不行?
私域是一把手工程,私域做不起来,跟一把手的关系是最大的。
一把手不仅需要强大的实操能力和决策能力,还需要具备很强的领导力和管理意识。
私域一定是一个团队做起来的,如果讲究单打独斗,英雄主义,私域早晚会垮掉。
想要做好私域,除了需要具备正确的认知、战略思维、好的产品力、强大的团队等,还需要具备内容创作力、服务能力等。
总而言之,私域是一项系统化的工程,这也就是为什么90%的企业做不好私域的真正原因吧。
2023年之前私域会很难做,2023年之后私域会更难做。
但是不管困难多大,我们现在要思考的并不是要不要做,而是应该怎么做,这已经是很多企业达成的共识。
祝愿你,在2024年,能够成为那10%。
我这边搭建了一个私域运营圈子,都是一些私域操盘手和企业老板、负责人,感兴趣的小伙伴们可以添加我进群(说明:圈子需付费199/年,自行斟酌,添加的时候麻烦备注“进群”)
【阿浩闲谈】
分享一篇在大学时期写的一首散文诗,保留在QQ空间好久了,骚气的不行,哈哈。
叶子掉进心里,化成泪水,却怎么也看不清你那深邃的眼眸。
夜晚吞噬着那颗布满灰尘的心,却怎么也止不住枫叶凋零时思念的血,流躺着,去温暖那颗冰冷不再的心。
当下一季的叶子又再一次敲打爬满牵牛花的窗帘,我不会哭泣。
因为你,幸福着...
如果还有来世,我愿化成一阵风。
在那鲜花盛开的季节里,你,拥抱着风,自由的跳舞,自由的歌唱…
没有烦恼,亦没有忧愁,一切是那么的宁静,那么的淡然…
谁还没有曾经杀马特过呢?也罢,都随他去吧!
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