民生银行携手飞书重塑知识管理体系

北京商报讯（记者 王维祎）近日，北京商报记者从飞书了解到，民生银行通过与飞书共同打造的“i民生”协同办公平台（以下简称“i民生”），民生银行实现了“搜索”、“服务台”、“知识库”、“词典”四项功能的深度融合，重塑了知识管理体系。

民生银行重视知识管理工作，前期通过门户网站、知识库系统等自研应用搭建了一套知识管理体系，但在实际使用过程中发现存在跨系统联动困难、知识调用断层等问题。如何打破库与库之间的壁垒，让员工快速、准确地获取知识、用好知识，成为摆在知识管理团队面前的一道难题。

过去，民生银行的知识存储虽然储量丰富，但位置分散，缺乏统一的查询入口。通过“i民生”全局搜索，民生银行为员工提供了知识库查询的统一入口。同时，飞书的智能推荐能力会根据关键词相关度，以不同内容类型呈现搜索结果。只需 1 秒，员工就能快速查找到所需的资料，使用快速、便捷，有效提高了知识使用的效率。